to read complaints and reviews, or file yours. 
Girişteki görevlilere oturduğum masanın prizinin çalışmadığını ve yer değişikliği talep ettiğimi söyledim. Daha cümlemi bitirmeden kelimeleri ağzıma tıkıp 'yer değişikliği yapmıyoruz' dediler. 'Yeni değiştirdik, bütün prizler çalışıyor' dediler ama çalışmıyordu ve beni geri yolladılar. Bir önceki geldiğimde ise nereyi istediğimi söyledim, farklı bir yer verdiler. Tekrar istediğim yeri söylediğimde de kartı fırlatarak verdiler ve çok önemli muhabbetlerine devam ettiler. Öncelik burada işleri mi sohbetleri mi, çok merak ediyorum!
Odalarda ısıtıcı bulunmuyor, sıcak su mevcut değil. Havuz kullanım saatleri konusunda yanlış bilgilendirildik. Yemeklerin kalitesinden memnun kalmadım. Genel olarak hizmet ve temizlik konusunda beklentilerim karşılanmadı. Maalesef odamızda klima da çalışmıyordu ve çocuğum rahatsızlandı. Bu durumun g...
Rezervasyon yaptırdığımız halde, işletme tarafından adımıza herhangi bir kayıt oluşturulmamış olması kabul edilemez bir ihmaldir. Üstelik girişte karşılaştığımız personelin kaba, saygısız ve ilgisiz tavrı, bu durumu daha da katlanılmaz hale getirmiştir. Kapıdaki görevli personelin tavrı o kadar soğu...
Klimalar bozuk soğutmuyor, dolaplar çalışmıyor, telefonlarda iletişim yok. Personellerin işgüzarlığı var. Müşteri memnuniyeti yoktur. Denetim görmesi lazım. 5 yıldızı hak etmiyor. Hiçbir sıkıntım ile ilgilenilmedi. Soğuk-sıcak ikram var denildi, parası alındı.
İşletmeye 3 gün önceden rezervasyon yaparak yer ayırttım ve geç giriş akşam 20-21 saatlerinde giriş yapacağımı belirterek kapora ödedim. Gitmeden önce haber ettim ve odanız dolu birazdan boşalacak temizlik yapılacak dediler bekledik eşimle 1 saat kadar. Odanın hazır olduğu haberi gelince otele giriş...
Otele geldiğimiz ilk gün, Anex oda dedikleri farklı bir apartın içindeki eski kullanılan tuvaletin hala kirli olması, perdenin yarısının olmaması ve bunu bavullarla ve havlularla kapatmış olmamız, ayrıca oturacak sandalyelerin kirli olması, klimanın çalışmaması, televizyonun bozuk olmasına geçiyorum...
Yorumlar