to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart 2023'te Termos Dünyası'ndan 2'li Stanley Trigger Action Travel Mug satın aldım. Ocak 2024'te ürünlerden birisinin kapağında minik bir parça kırıldı ve akıtmasına sebep oldu. Aldığım yer ile görüşerek durumu bildirdim. Onlar da beni Stanley yetkili servisi olarak Kutup Ayısı'na yönlendirdiler. Kendileri ile görüşme sağladık. Ürünün kırılan kısmının resmini gönderdik. Ücretsiz bir biçimde yeni kapak tarafımıza iletildi. Ancak Ağustos 2024'te diğer termosun da kapağının içinden aynı parça kırıldı. Bu kırılan parçalar herhangi bir darbe veya düşme sonucunda kırılan parçalar değil. Nereden kırıldığını bile anlamıyoruz, yani iç aksamdan bir minik parça. Kutup Ayısı ile yeniden temasa geçip durumu anlattık ama bu sefer aldığımız cevap "Değerli müşterimiz; Kullanıcı kaynaklı oluşan kırılmalar, darbe sonucu oluşan ezilme ve gövdedeki vakuma verilen hasarlar garantiye girmemektedir. Bu konuda size destek veremeyeceğimizi üzülerek belirtmek isterim. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz." şeklinde oldu. Ben de ocak ayında aynı şeyin başımıza geldiğini ve aksiyon aldığımızı ancak bunda neden böyle olduğunu sordum. Tarafıma cevap dahi verilmedi. Telefonla ulaşmaya çalıştım ancak web sitelerinde bulunan sabit hattı açan yok. Stanley gibi bir firmanın Türkiye distribütörü olan bu firmanın yaptığı ikiliği anlayamadım. Kaldı ki kendileri ile iletişime geçen müşteriye tenezzül edip cevap dahi vermiyorlar. Sorunun çözümü için firma yetkililerinden dönüş bekliyorum.
Stanley termos ürünlerinin Türkiye garanti hizmeti veren kutup ayısı isimli işletmenin internet sitesi üzerinden garanti talebi oluşturdum, ancak ne dönüş dahi yapmadılar. Yaklaşık 1 hafta sonra ben kendilerine ulaştım ve işleme aldılar. Yeni kapak gönderileceği bilgisi verdiler. Üzerinden belli bir...
İyi Günler. Stanley termos ve kutup ayısı firması 14/12/2023 Trendyol ve 30/12/2023 Karaca internet siteleri üzerinden 2 adet Stanley Classic Trigger Action Termos 0,47 l Lacivert ve Mor renklerde termos satın aldım. 1 yıl kadar kullanımdan sonra termosun biri patladı ki bütün ev kahve oldu. Diğeri...
Almış olduğum Stanley marka termosu içindeki ürünü sıcak tutmaması sebebiyle garanti kapsamında 22.02.2024 tarihinde Kutupayısı firmasına gönderdim. 21 iş günü tamamlandı ve işlem yapılmadı. 21 martta verilen WhatsApp numarası üzerinden yazdım (20 iş günü sonra) ve bana arızanın kabul edildiğini, ad...
Stanley Kutupayısı satıcısından satın aldığım travel mug 0.47 yeşil termosu 2023 yılında aldım. Termos, Şubat ayında kapak ve yayının atmasıyla bozuldu. Kapak kısmı tamamen işlevsiz durumda. Ne yetkili servise ulaşabiliyorum ne de servis talep formu doldurabiliyorum. Sistemleri sürekli hata veriyor....
2025 Ocak ayında Stanley marka termosumu açılırken patlayarak açıldığı ve kapağının bozulduğu için ikinci kez gönderdim. Bana 3 Şubat 2025 günü "Sayın Ercan Ö******, 21040-64110 numaralı servis talebinize ait ürünün incelemesi tamamlanmıştır. Yapılan inceleme sonucu ürün arızanız kabul edilmiş olup,...
Yorumlar