to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’da Evkur’dan yaklaşık 6 ay önce Luxell marka bir ocak satın aldım. Aldığımdan kısa süre sonra ocağın çakmakları çalışmamaya başladı ve bu sorun halen devam ediyor. Ürün garanti belgeleri evde mevcut.
Yaklaşık 10 gündür servisle iletişime geçmeye çalışıyorum. WhatsApp hattı üzerinden yazıştım, 0212’li numaradan da aradım ancak ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Servisten hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Ürünün garantisi devam ettiği halde, ocağın çakmaklarının tamir edilmesini istiyorum. Gereken servis kaydının oluşturulması, ürünün incelenip onarımının yapılması ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Luxell marka ocak satın aldım ve kurulumu için 3 gün önce servis çağrısı yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen hala servis gelmedi ve mağduriyet yaşıyorum. Servisle iletişime geçtiğimde herhangi bir açıklama ya da çözüm önerisi de sunulmadı. İstanbul'da yaşıyorum ve ocağımı kullanamıyorum. Kurulu...
Luxell marka mini fırınımı, İstanbul Maltepe Evkur mağazasından almıştım. Üst rezidansı paslanmıştı ve yakıyordu Haziran ayının sonunda servise verdim. Yaklaşık 2 aydır teknik serviste bekliyor. Fırınım garanti kapsamındayken teslim ettim, herhangi bir ücret ödemedim. Bu süreçte teknik servis ve müş...
1 yıl önce Samsun Dereköy’deki Evkur Mecidiye mağazasından Luxell 4g vitroseramik 1 göz elektrikli siyah ankastre ocak aldım. Ürünü aldıktan sonra Luxell servisini arayarak kurulumu yaptırdım. Ancak yaklaşık 10 gün önce ocakta gaz kaçağı problemi başladı ve güvenlik nedeniyle ocağı kullanamadık. Lu...
Luxell markalı bir ocak satın aldım ve kurulum için 4 Eylül tarihinde başvuruda bulundum. Yetkili servisin 5 iş günü içinde kurulumu gerçekleştirmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla 8 iş günü geçti ve hâlâ kurulum yapılmadı. Manisa’daki adresimde kurulumu bekliyorum. Bu süreçte Luxell müşteri hi...
Yaklaşık 2 sene önce Luxell marka 5’li ankastre ocak satın aldım. Son 2 aydır ocak tuşları çalışmamaya başladı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Bu sorun üzerine hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak ne geri dönüş yapıldı ...
Yorumlar