to read complaints and reviews, or file yours.
Bedeni büyük gelen ürünü teslim aldıktan 1 gün sonra iade talebi oluşturdum, kargo ürünü 15 Mart'ta teslim aldı. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ taşımada görünüyor. Massimo WhatsApp hattına sürekli yazmama rağmen kalıplaşmış hazır cevaplar haricinde hiçbir gelişme yaşanmamaktadır. 15 iş günü demelerine rağmen süre aşımı ile alakalı hiçbir aksiyon almadılar. Kesinlikle kurumsallıkla alakası olmayan bir firma!
Massimo Duttiden 23.11.2023 tarihinde yaptığım alışverişimin 27.11.2023-07.12.2023 tarihleri arasında iletileceği belirtildiği halde hala kargoya verilmiş bile görünmüyor. Ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri bile yok. WhatsApp üzerinden temsilci ile görüşmeye çalıştım. Cevap verme süreleri o kadar...
15/10/2025 tarihinde Massimo’dan aynı gün teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim. Siparişim ertesi gün teslim edilmesi gerekirken, hafta sonu boyunca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Türkiye numarası olmayan müşteri ilişkileri ve diğer iletişim kanallarından da herhangi bir yanıt...
27 Aralıkta uygulama üzerinden sipariş verdim. Kargo firması teslimat zamanı evde olmadığım için kargomu teslim etmedi ve ürünleri iadeye çıkardı. 3 Ocakta ürünlerim Massimo deposuna iade edildi. Buna rağmen 14 gündür ürün bedeli iade edilmedi. Uygulama üzerinde siparişim hala teslimatta gözüküyor. ...
Vaktim olmadığı için internetten alışveriş yapıyorum. Sipariş verdiğim ürünün 2 tanesini yolda kaybettiklerinden ürünlerim gelmedi. Ayrıca iade ettiğim ürünlerimde tam 17 gün geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Müşteri Hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeniz çok zor. Yaklaşık 20-25 dakika...
Ürünü 12 gündür iade etmekle uğraşıyorum! Evden iade seçeneğini seçtim evde kargonun gelmesini bekliyorum kimseye ulaşamıyorum çalıştıkları kargo şirketinden de Massimo Dutti müşteri hizmetlerinden de hiç memnun kalmadım bir daha asla online sipariş vermem! İadem sürem geçecek sorumlusu sizsiniz.
Yorumlar