Arızalı Ürün İçin İade Sürecinde Media Markt'ta Yaşanan Sorunlar

Media Markt web mağazasından aldığım ürünü beğenmediğim için 18 Kasım tarihinde iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleri benden son aşamada servisten cihazda hiçbir sorun olmadığına dair rapor talep etti. Hiçbir sorun olmamasına rağmen varmış gibi talep oluşturmak zorunda kalarak "hiçbir elektroni...

Media Markt üzerinden aldığım ürünümü iki kere servise göndermeme rağmen herhangi bir işlem yapılmamış, taleplerim karşılanmamış ve 1 ayı geçkin süredir mağduriyet yaşamaktayım. Herhangi bir mağaza çalışanı veya müşteri hizmetlerinden çözüme yönelik bir şey olmadı. Başlarından atmak için para alırke...

Media Markt onlinedan aldığım ürün aynı il içerisinde geçen 1 hafta süre içinde elime ulaşmadı. Sonrasında iade talebinizi aldık diye bir mail aldım. İade etmemiştim halbuki, sonrasında yeni bir fatura maille gönderdiler. İkinci kez sipariş vermiştim habersizce. Ardından şu gün ulaşacak bugün ulaşac...

Media Markt'tan ürün sipariş ettim. Teslim aldıktan sonra aynı gün iade oluşturdum, dönüş yapılacağı söylendi. Sürekli müşteri hizmetlerini aradım, yine dönüş yapılacağı belirtildi. Bu sabah müşteri hizmetlerini aradık, bana şöyle dendi: Büyük eşya olmadığı için evden alınmıyor, sizin kargoya ulaştı...

Bilgisayarımı garantiye verdikten sonra bir daha ulaşamadım. Sürekli Media Markt'a gidip sordum ve 'hala serviste, biz sizi bir iki gün içinde arayacağız' deyip asla aramadılar. En son gidişimde bilgisayarımın kargoda kırıldığını söylediler, bilgisayarın kırıldığını bir haftadır biliyorlarmış ama ta...