Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Lutfullah sonuçtan memnun
Çözüldü

Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Sorunları
profile
Lutfullah
14 Aralık 2024 21:31
1.249
Lutfullah'ın Teşekkür Mesajı
“60 Günlük garanti süresi sonunda ürünümü sonunda teslim alabildim. Bir üst model sıfır ürün ile değişim sağladılar. Şikayet için ulaşan müşteri hizmetlerinde ki arkadaşlar gayet anlayışlı şekilde ilgilendiler teşekkür ederim. Bir daha umarım bu şekilde mağduriyet yaşamam sürekli bu markadan alışveriş yapıyorum. 60 Gün yani 2 ay bir garanti için cidden çok fazla süre genel merkezin ilgilenmesini talep ediyorum.”

10.11.2024 tarihinde Media Markt Forum Kayseri şubesine garanti için kulaklığımı teslim ettim. 20 gün yasal onarım süresi içerisinde servisten gelmesi gerekirken 25 gün sonra teslim alabilirim diye SMS geldi ve şikayet kaydı oluşturduktan sonra SMS geldi, şikayet kaydı oluşturmasaydım daha sürecekti büyük ihtimal.

Aynı gün mağazaya gittim ve ürünü almak için ancak onarım yapılmamış ve değişim hakkım olduğunu söylediler veya iade hakkım olduğunu söylediler. İade kabul etmedim, aynı ürün mağazada olmadığı için servisten muadil ürün gelecek dediler, 1 haftada gelir dediler. 10 gün oldu, 2 kez şikayet kaydı oluşturdum. Ben evden çalışıyorum, 1 aydır kulaklığım yok, beni fazlasıyla mağdur ettiniz!

En son oluşturduğum şikayet kayıt numaram: 241214-047179

Yetkililerden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

15 Aralık 2024 08:50 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba Lutfullah A. “Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve İletişim Sorunları” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

16 Aralık 2024 19:32

Merhaba Lutfullah A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 241216-074140 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

18 Aralık 2024 15:53
Lutfullah
Lutfullah
26 Aralık 2024 15:51

Media Markt ekibi şikayetim ile ilgili defalarca kez ulaştı yardımcı olmaya çalıştılar ancak birkaç güne mağazaya ürününüz gelecek teslim alabilirsiniz dediler aradan 6-7 gün geçti hala mağazadan dönüş gelmedi. Şikayetim ve mağduriyetim devam ediyor.

Lutfullah
Lutfullah
30 Aralık 2024 15:49

60 Günlük garanti süresi sonunda ürünümü sonunda teslim alabildim. Bir üst model sıfır ürün ile değişim sağladılar. Şikayet için ulaşan müşteri hizmetlerinde ki arkadaşlar gayet anlayışlı şekilde ilgilendiler teşekkür ederim. Bir daha umarım bu şekilde mağduriyet yaşamam sürekli bu markadan alışveriş yapıyorum. 60 Gün yani 2 ay bir garanti için cidden çok fazla süre genel merkezin ilgilenmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
23 Mart 2025 18:37
867

profile
09 Mart 2025 20:59
475
Media Markt'ta Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı
1
İdil sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Eylül 2024 14:59
720
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Aralık 2023 15:05
658
3
Beratefe sonucu yetersiz buldu

profile
Beratefe
05 Kasım 2024 20:18
730
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri