İade Sürecinde Müşteri İletişim Sorunu

5 gündür hazırlanamayan sipariş ile ilgili yetersiz bilgi veriliyor. Üstelik çağrı merkezi bile tam bilgi sahibi değil. Çalışan arkadaşlar durumu kontrol edebilmek için inisiyatif alıp ürünün akıbeti hakkında yorum yapıp durumu idare edici cevaplar vermektedir. Çünkü hepsi ayrı bilgi paylaşıyor ve e...

Yanlış model seçtim. Ürün kargolanmadan da iptal ettim müşteri hizmetlerini arayarak. Fakat fatura yazıldı deyip ürünü zorla gönderdiler. Siz iade edin dediler. Gelen ürünü hiçbir şekilde açmadan kargo kutusunu bile ellemeden iade ettim fakat her aradığımda farklı konuşuyorlar. Ürün ellerine ulaşmış...

Bu kadar saygısız insanların çalıştığı bir yer görmedim. Alışveriş yaptım, personel elektronik ev aletlerini kasaya götürmesi gerekirken, 2 sepeti bize teslim etti. Ürün hakkında ne açıklama ne de ilgi var. Ürünü alıp kasa giderken güvenliğin bizi işaret etmesine şahit oldum. Hırsızlık muamelesi yap...

Geçen sene nisan ayında JBL 510 kulaklığı aldım Media Markt'tan bu sene bir sorun oluştu ve garantisi olduğu için de göndermek istedim. Neyse bu ürün gitti garantiye mesaj geldi. Ürününüzü alabilirsiniz diye gittim mağazaya 3 5 kişi geldi gitti kağıt aldılar en son birisi geldi. Ürününüzü yenisiyle ...

Metrogarden Media Markt ürün iade bölümündeki personel, servisten gelen elektrikli scooterı otoparka taşımak için tekerlekli araba rica ettiğimizde bu arabalar dışarı çıkarılamıyor diye cevap verdi. Hanımefendi bana depodan ürünü kendisinin kaldırarak arabaya koyduğunu bizim de taşıyabileceğimizi sö...