Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökdeniz sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Mağduriyeti Ve Yetersiz Cihaz Sorunu

profile
Gökdeniz
20 Ocak 2025 19:27
2.013

Merhaba, telefon kaskosu olayında mağdurum. Bundan iki sene önce aldığım iPhone 11 cihaz kaskosu hala devam ediyor. Geçirdiğim motosiklet kazası sonrası telefonum kırıldı. Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira AVM şubenize gidip telefonumu yaptırmak istedim. Bana alırken yardımcı olan arkadaş, telefon kırılırsa yedek cihaz vereceklerini, hemen mağdur etmeyeceklerini söylediği için kaskoyu yaptırdım. Fakat yaptırmaya gittiğimde, bana yedek cihazın iPhone 7 olduğunu ve WhatsApp’ı desteklemediğini söylediler. Bu duruma karşı çıktım ve cihazın yetersiz olduğunu belirttim. Ters bir üslup aldım. Canlı destekle iletişime geçtim, mağazadan çıkıp canlı destek kaydı oluşturuldu. Tekira AVM bana ulaştı ve Android telefon sunacaklarını fakat pilin bozuk olduğunu, birkaç saate bitebileceğini söylediler. Kabul etmedim. Çalışanlarının iletişimi yüzünden bir daha tercih etmeyeceğim bir yer oldu. Daha geçen ay televizyon aldık. Önümüzdeki ay da bilgisayar monitörü alacaktım ve şu an vazgeçmiş bulunmaktayım. Canlı destek bana bilgi vermedi ama Instagram hesabından bilgi verildiği aktarıldı.
Peki soracağım sorular: Bu cihazların yenisi neden sunulmuyor? Bu cihazların yetersiz olduğunun farkında olup neden bunlar kasko yaptırırken bilgisi verilmiyor? Kaskoyu boşa yaptırmış oluyoruz. Sözleşme içerisindeki maddelerin yetersiz olduğu anlaşılıyor. Telefonu aldığımda fiyatı 11 bin TL civarıydı. Ben sadece kaskoya 5000 TL vermişim. İki sene önceki kura bakarsak ciddi bir rakam olduğunu anlayabilirsiniz. Ve anladık ki Media Markt'ın kaskosu önemsiz gibi bir şey. Bu parayı ben iki sene önce boşuna mı ödedim, size sadece sormak istiyorum. Ve koca Media Markt neden iPhone 7 gibi eski bir model sunuyor?

20 Ocak 2025 19:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Gökdeniz D. “Kasko Mağduriyeti Ve Yetersiz Cihaz Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

20 Ocak 2025 20:49

Merhaba Gökdeniz D. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250120-058696 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Gökdeniz
Gökdeniz
21 Ocak 2025 00:11

Çözüm bulunamadı henüz. Geri dönüş bekliyorum

21 Ocak 2025 17:58
Gökdeniz
Gökdeniz
21 Ocak 2025 18:19

2 gündür aynı cevaplar verildi tek dedikleri şey genel merkeze ilettim başka sorularıma cevap da yok hep aynı döngü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
12 Şubat 2024 09:40
6.079

profile
24 Kasım 2023 20:46
1.699

profile
26 Ağustos 2023 17:08
1.460
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Ocak 2025 01:16
1.842
Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesiyle Mağduriyet

profile
Keremcem
24 Şubat 2024 18:04
1.030
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri