Media Markt Yanlış Etiket Ve Bilgiyle Karşılaşma

İzmir Balçova Media Markt şubesinde bugün yaşadığım olayı anlatıyorum. Ailemle Bosch marka çamaşır makinesi bakmaya gittik. Orada Bosch yetkilisi olarak yardımcı olan arkadaş, Seri 8 makine tavsiye etti.

Bugün 10 bin tl indirim var, bu makinede hem Alman malı, kaliteli filan diyerek biz de 'Tamam' dedik, o makinede karar kıldık. Üzerindeki fiyat etiketinde 31.999 yazıyordu. 42 binden 32'ye düştü dedi. Aynı anda başka bir aile de makineye bakıyordu, 'Tamam, biz alalım' dediler. Ödemeye gittiler.

Sonra biz kapağın biraz büyük olduğundan ve bizim evdeki yere sığıp sığamayacağını konuşurken, 'Gidip ölçün gelin, yeriniz uyarsa alırsınız' denildi. Ben de ailemle birlikte eve geri dönüp makine ölçümünü yapıp tekrar mağazaya geri döndüm. Arkadaşı buldum, dedim 'Tam uyarsa ölçüleri alayım' dedim. 'Tamam' dedi. Metre bulup geliyorum dedi. O esnada ben de internetten özelliklerine bakayım dedim. WGA252ZXTRA etiketi bulunan makine aslında Seri 8 makinenin üzerinde duruyordu.

Ben de kodu yazdım. Bir baktım, Media Markt sitesinde farklı makine çıkıyor. Arkadaş geldi, dedim 'Media Markt sitesinde farklı ürün çıkıyor. Bu üzerindeki etiketle bir yanlışlık olmasın bu işte' dedim. 'Aman' dedi. Müşteriler makineden aldı. Yanlış makineyi aldı. Sonra gitti, gerçek etiket fiyatı WGB254A0TR 40599 olan etiketi buldu. Hemen değiştirdi. Ben dedim 'Nasıl olur da bu yanlışı yapabilirsiniz?

İnsanlar bu ürünü 32 bin diye aldı ama başka makine gidecek, insanlar şok olacak. Sonra ürün açıldığı için mağaza Bosch kabul etmeyecek, mahkemelik mi olacaksınız? Nasıl böyle bir hata yapabilirsiniz? Mağdur edersiniz insanları' dedim. 'Olabiliyor' dedi. Rahat bir tavırla böyle şeyler, ürünün fiyatı 40599 TL, işine geliyorsa gibilerinden dedim. '2 saniyede zam mı geldi ürüne? ' dedim. 'Yapacak bir şey yok' tarzı konuşmalar başlayınca, 'Bana yetkilinizi çağırın' dedim. Yetkili geldi. 'Haklısınız, yanlış bilgilendirmişler, olabiliyor böyle şeyler, yapacak bir şey yok' falan filan dedi.

Yürüdüm geldim evime. Demek ki ben de araştırmasam, bakmasam mağdur olacaktım. Sonunda da mahkemelik olacaktık. Size bu hikayemdeki anlatmak istediğim amaç: Çalışanlar çok bilinçsiz. Sonradan öğrendiğim LG personeli Bosch ürünlerine bakarsa olacağı buydu. Kim bilir kaç kişiye indirimli diye başka makine sattılar, mağdur ettiler insanları. Allah bilir, ben ipin ucundan döndüm.