Media Markt'ta Sipariş Teslimat Sorunu

Seda

498

28.11.2024 tarihinde saat 19.36'da Media Markt mağazasının mobil uygulamasından telefon siparişi verdim. Eşimin sabah erken saatte uçağı olduğu için 20.05 itibarıyla 'mağazadan teslim al' seçeneğini kullandık ve trafikte mağazaya zar zor ulaştık. Mağazada bize QR kod gelmesi gerektiğini söylediler. Biz 1 saat mağazada oyalandık, kod bekledik ama gelmedi. Eşim, müşteri hizmetlerinden B** Hanım ile görüştü ve çok ilgisiz davrandılar. 'İsterseniz siparişinizi iptal edebilirsiniz' dedi. Eşimin bulunduğu yere kargo maalesef gitmiyor, bu yüzden gerildik. Bugün ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım, akşam 7 gibi. R** Hanım, 'akşam 8 itibarıyla mağaza sizi arayacak, kod gelecek, gidip alabilirsiniz' dedi. 'Ben mağazaya yazıyorum' dedi. Ancak yine aranmadım ve saat 8 buçuk gibi tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ürün mağazada olmasına rağmen transfere düşmüş ve İstanbul'dan kargoya verilmiş, pazartesi ulaşır dedi. Media Markt'ın ne yapmaya çalıştığını anlamış değilim. Ürün mağazada var ama ben kargo bekliyorum. Resmen oyalıyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Media Markt

Merhaba Seda A. “Media Markt'ta Sipariş Teslimat Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Seda A. 241201-024934 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Media Markt'ta Sipariş Teslimat Sorunu” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.