Media Markt'tan Aldığım Televizyonun Teslimat Sorunu

Samet

932

14 Şubat Cuma günü Media Markt internet sitesinden Philips 65 PUS8609 62-65 164 cm UHD LED markalı televizyon aldım. 20 Şubat Perşembe günü teslim edilecek olan televizyon teslim edilmedi. Bu, kardan dolayı olabilir. Sorun yok ama televizyon kargoya verildi deniyor. Kargo şirketini arıyorum, 'Bizde televizyon yok' dediler. Sonra Kartur Lojistik'te dediler. Aradım kargo şirketini, 'Ürün bizde değil' dediler. Tekrar Media Markt müşteri temsilcilerini aradım, onlar bana ürünün iptal edildiğini söylediler. Ben de dedim ki, 'Benim ne yazılı ne de sözlü bir iptalim olmadı, ben televizyonumu istiyorum.' Sonra bana iptal değil, başka bir kargo şirketinde olduğunu söylediler. Ekol Lojistik'te dediler. Aradım bu kargo şirketini, onlar da 'Bizde yok' dediler. Beni çok mağdur ettiler. Bana çözüm odaklı hiçbir şey söylemiyorlar, şikayetçiyim. 'Arayacağız' diyorlar, aranmıyorum. Tüketici Hakları'na gideceğim, CİMER'e yazacağım. Lütfen benim bu mağduriyetimi giderin. Benim 15 gündür paramı kullanıyorlar. Ben ücretimi değil, aldığım televizyonumu istiyorum. Lütfen bana yardımcı olun. Teşekkür ederim, saygılarımla.

Gelişme

25 Şubat 2025 12:54

Her gün aynı cevapları almaktan sıkıldım sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim CİMER'e yazdım avukatımla konuştum sizi mahkemeye vereceğim sizi bütün sosyal medyada paylaşacağım ve ne kadar ilgisiz olduğunuzu birbirinizden haberiniz olmadığını müşteri temsilcilerinizin birbirinden haberdar olmayışı bir aramamda ürününüz iptal edildi diyor neye istinaden oda belli değil diğer bir müşteri temsilciniz hayır iptal yok gözükmüyor diyor ve 48 saat içinde döneceğiz diyorsunuz 3 gün önce aradım 48 saat içinde döneceğiz dediniz 3 gün oldu sizin kadar yalancı bir şirket görmedim beni hem psikolojik hem de maddi yönden zarara uğrattınız sizi mahkemeye veriyorum terbiyesizler

Samet Samet 25 Şubat 12:47 Sabah aradığım müşteri temsilciniz Ekol lojistik şirketinde olduğunu söyledi kargonun kargo takip numarasını istiyorum ilgili birime yazdık göndereceğiz kodu dediler hala ortada kod yok gönderdiğiniz kargonun lojistik şirketi neden numara vermiyor size normalde göndermesi lazım bence siz kargoya göndermediniz televizyonu nereden bakarsanız yalancısınız sizden şikayetçiyim

Media Markt

Merhaba Samet B. “Media Markt'tan Aldığım Televizyonun Teslimat Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Samet

Sabah aradığım müşteri temsilciniz Ekol lojistik şirketinde olduğunu söyledi kargonun kargo takip numarasını istiyorum ilgili birime yazdık göndereceğiz kodu dediler hala ortada kod yok gönderdiğiniz kargonun lojistik şirketi neden numara vermiyor size normalde göndermesi lazım bence siz kargoya göndermediniz televizyonu nereden bakarsanız yalancısınız sizden şikayetçiyim

Media Markt

Merhaba Samet B. 250225-002307 kayıt numaralı “Media Markt'tan Aldığım Televizyonun Teslimat Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt