Media Markt'tan Alınan Hasarlı Ürün Ve Çözüm Süreci

Adem · 2025-03-09T01:16:03+03:00

Media Markt'ın internet sitesinden Bosch marka bulaşık makinesi 30 Aralık 2024 tarihinde satın aldım, Ürün kargo tarafından sorunsuz şekilde teslim edildi. Akabinde Bosch yetkili servisi arayıp kurulum için bilgi verdik. Gelen yetkili servis kutuyu açtıktan sonra üründe hasar tespit etti ve bu doğrultuda rapor tuttular Raporun içeriği şu şekildedir: ( Cihazın kartonları servis tarafından açıldı. Cihazın arka üst gövdesinde hasar ve ön panelinde ayrıca hasar tespit edildi. Ürün internetten satın alındığı için ilgili yönlendirilmesi satıcıya yapıldı ve görseller dosyaya yüklendi.) şeklinde evrak verildi. Bu evrakla ürünü satın aldığım firmaya başvurdum. Satıcı firma ürünün kusurunu kabul etmeyip sorumluluğu yetkili servise atmıştır. Konuyu resmi şikayet makamlarına başvurarak çözüme kavuşturacağız. Elektronik ve beyaz eşya siparişlerimi Media Markt'tan aldığım için pişmanlık duyuyorum. Bizler Media Markt markasının kurumsal olduğunu düşündüğümüzden dolayı siparişlerimizi bu firmadan vermeyi tercih etmiştik.

Media Markt

Merhaba Adem Ş. “Media Markt'tan Alınan Hasarlı Ürün Ve Çözüm Süreci” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Adem Ş. 250305-018340 kayıt numaralı “Media Markt'tan Alınan Hasarlı Ürün Ve Çözüm Süreci” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Adem

Yapılan bilgilendirmeyi kelimesi kelimesine aşağıya yazıyorum. İade ve değişim kesinlikle yapmıyoruz. İade veya değişim olacaksa bunu yetkili servisle çözmem gerekiyormuş. Media Markt firmasının bu durumla ilgili yapabileceği hiçbir şey yokmuş. Ürünümü hasarlı şekilde kullanmaya devam etmemi söylüyorlar. Bu kadar saçma ve çözümsüz bir müşteri hizmetleri deneyimi olamaz. Firma resmen dalga geçiyorum tüketiciyle. Özetle biz ne değişim yaparız ne iade yaparız diyor, yapabileceğiniz hiçbir şey yok diyor yapabileceğiniz tek şey ürünü bu şekilde kullanmaya devam etmek diyor bana. Ben zaten hukuki süreçleri başlattım buraya da belki başka insanlarda görür de ders çıkartır böyle kurumsallıktan müşteri memnuniyetini önemsemeyen adı büyük kendi küçük firmalardan uzak durur. Media Markt mı bir daha asla.