Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura Şoku

25.01.2025 saat 03.51 de 5 aylık bebeğimin rahatsızlanması üzerine Memorial Şişli Hastanesi acil bölümüne gittim. Çocuğumun Türkiye Sigortadan tamamlayıcı sağlık sigortası bulunmaktadır. Veznedeki Hanımefendiye anlaşmaları olup olmadığını sorduğumda anlaşmamız var dedi. Çocuğumun t. C. Sini alarak Türkiye Sigortaydı değil mi? Diye sorup evet yanıtını alınca doktora yönlendirdi. İşlemlerimiz bitince veznedeki başka bir bayan 13.000 TL ödemeniz var dediğinde şok olduk ve hastanede Türkiye Sigortanın tamamlayıcı sağlık sigortası bizde geçerli değil denildi. Haliyle kabul etmedik gece amiri çağrıldı bize işlem yapan hanımefendinin çağrılmasını istedik. Ödemeyi talep eden bayan arkadaş, işlemlerinizi yapan kişi işe yeni başladı. Atlamış kusura bakmayın bu bilgiyi size vermiş olması lazımdı dediğinde söylemediğini belirttik. Sonrasında işlem yapan arkadaşımız gayet sert bir tavırla gelerek sorun nedir evet burada tss geçmiyor buraya gelen her hasta bilir bunu benim size söylememe gerek yok sizin bilmeniz lazım gibi insanın aklıyla alay eden cümleler kurdu. Diğer arkadaşı ise hastaya bu bilginin verilmesi gerek, hastalara bu bilgiyi biz veriyoruz diyerek kendi arkadaşına hatasını belirtti. Sonrasında orta yolu bulmak için 13.000 TL 10.000 TL'ye sonrasında 5.800 TL'ye kadar düşürüldü. Yapılan işlem ise röntgen ve hava verildi. Hiçbir ödemeyi kabul etmedim. Bana tss nin geçerli olmadığı en başında söylenmiş olsa zaten hiçbir işleme başlamazdım. Gece amirine tutanak tutulmasını istediğimde gerek yok kameralar var hasta haklarına birimine mail atılacak denildi. Hiçbir ödeme yapılmadan ve tutanak tutulmadan hastaneden ayrıldık. Memorial Şişli hastanesinin bu yüz kızartıcı hatasının acilen çözülmesini talep ediyorum.