Metlife Emeklilik Ve Hayat'tan İade Sorunu

25.10.2024-16:31'de Denizbank Çağrı Merkezi üzerinden 12 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. 27188339 poliçe numarası ile 32610 Metlife Emeklilik ve KH (Kredili Hayat Sigortası) Prim Tahsilatı olarak banka hesabımdan peşin olarak 13.840,47 TL tahsil edildi. (12 aylık) (Metlife Emeklilik ve Hayat) Denizbank'a olan kredi borcumu 02.12.2024 14:00'de kapattım. Metlife Emeklilik ve Hayat Çağrı Merkezini (0-850-222 06 38) farklı tarihlerde defalarca arayarak kredimi kapattığımı, poliçemin iptalinin yapılarak 25.10.2024-02.12.2024 tarihleri arasındaki sürelerin mahsup edilerek 02.12.2024 tarihi itibariyle geri kalan tutar olan yaklaşık 12.400,00 TL'nin bildirdiğim bankanın IBAN numarasına iadesini talep ettim. Kurumun çağrı merkezi çalışanları da her defasında talep oluşturarak operasyon bölümlerine poliçe iptal talebimi ilettiler. Ama kredi kapama tarihinden (02.12.2024) bugüne kadar (12.12.2024-17:00) Metlife Emeklilik ve Hayat çağrı merkezini defalarca aramama rağmen poliçemin akıbeti hakkında beni bir kez bile arayarak gelişmeleri bildirme zahmetinde bulunmadılar. (Müşterilere hangi gözle baktıkları soru işareti) Çağrı merkezlerini her aradığımda poliçemin aktif olduğunu, konu ile ilgilendiklerini belirterek beni sürekli oyaladılar. Amaçları kendilerince belirledikleri süre boyunca poliçemi aktif tutarak, iade edilecek prim tutarını azaltma yani küçük hesaplar peşinde koştukları sonucuna vardım. Bu ve bunun gibi kişiler/kuruluşlar bu cesareti, bu rahatlığı hangi kurum ve kuruluşlardan almaktadırlar. Krediyi alırken banka hesabımdan peşin olarak alınan tutardaki hassasiyet prim iadesini yaparken niçin gösterilmiyor? Ekonomik şartlardan dolayı ayakta kalmaya çalışan biz vatandaşları maddi-manevi yormaktadırlar. Metlife Emeklilik ve Hayat yetkilileri küçük hesaplar peşinde koşuyorsunuz. Bu durum kurumsal yapınıza zarar veriyor. Farkında değilsiniz. İnsanları daha ne kadar mağdur etmeyi düşünüyorsunuz? Bundan sonra sizleri çevreme tavsiye etmeyeceğimi bilmenizi istiyorum. Umarım kredi kapama tutarı olan 02.12.2024 tarihi itibariyle oluşan yaklaşık 12.400,00 TL'nin iadesini hemen yaparsınız? Eğer tutumunuz değişmezse bağlı bulunduğunuz bütün kuruluşlara yazılı olarak sizi şikayet etmeye devam edeceğim. Bundan kurumsal olduğunuzu iddia ettiğiniz yapınız zarar görecektir. Bunu da önemle hatırlatmak isterim. Doğan İbrahim Ç********