Tamir Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Bekletilme Sorunu

Bugün 31.01.2025 tarihinde Bursa nettech AİR2 tableti tamir için 14.29 da kayıt açtırdım.
Kasada ki çocuk bana 1000₺ ve üzeri tamirata başlamak için sizi iki saat içerisinde arayacağız. Diyerek tableti işleme aldı. Erkek (E****** bey) kasiyer yanında ki kıza (isminin M****** olduğunu gördüm) M******* abinin çok işi var mı dedi? Kızda hayır cevabını verdi. Bu da burada bir dip not. 2 saat oldu. Ben çarşıda tüm işlerimi hallettim kimse beni aramadı ve şarjım %4 kaldı bende dükkana geri döndüm ve beni kimsenin aramadığını neden hala
işleme alınmadığını sordum haliyle aramadıkları için işleme alamadılar ve hemen o an içerisinde yukarısını arayıp fiyat aldılar. Bende sitem ettim iki saat içerisinde arayacaktınız aramadığınız için tablet yeni işleme alınıyor dedim. Kasada ki kız yani M****** hanım da bana; tamir eden kişi zaten sıraya koyuyor dedi. Sıraya koysa ne ben aramadıkça benden fiyat almadıkça zaten işleme başlamayacaklarını zaten en başta belirttiler. (ben bunları sorarken yan kasada bir kadın kendi telefonunu işleme veriyordu ve kadın acelesi olduğunu söyledi eğer yapmayacaklarsa veya fiyat fazla gelecekse hemen ürünü alıp gitmek istediğini belirtince hemen yukarısına aradılar ve ürün de fiyat belirttiler. ) ve bana 2 saat içerisinde ürünün hazır olacağını söylediler. Bende 2 saat boyunca orada bekledim. Benim beklememin 1. Saatinde kasada karşılaştığım kadının cihazı hazır oldu. Neden çünkü bekletmediler ve hemen onay alıp işleme başladılar. Ben dükkana gelmesem beni belki aramayacaklardı bile. Zaten dükkan sakin üst katı arayıp en başta fiyat alsaydı ya da benim dükkana gelememe gerek kalmadan işleme başlasaydı ben boşu boşuna beklememiş olacaktım. Saat 18.17 de cihazı teslim aldım. 18.00 da bana 2 saat bekleyeceksiniz diyen erkek kasiyer bile evine gitti. Sizin için basit olabilir ama ben bir kadın olarak gece vakti sırf kasiyerlerin ihmali ve rahatlığı yüzünden 1,2 saat vakit kaybettim. Bu hatanın acilen ikaz ile düzeltilmesini ve çalışanların bu konuda daha hassas olmasını talep ediyorum.