Ayıplı Nike Air Force Ve Cevapsız Müşteri Desteği

5 Haziran 2026 tarihinde Luma.co üzerinden Nike Air Force Classic model bir ayakkabı sipariş ettim. 756095019 sipariş numaralı ürün elime ulaştığında ayakkabının kalitesinin son derece kötü olduğunu fark ettim. Ayakkabı tabanlıklarının birbirinden farklı olması ve üzerindeki metal logoların paslanmış halde gelmesi nedeniyle ürünün kesinlikle beklentiyi karşılamadığını gördüm.

Durumu Luma.co’ya ilettim, benden video istendi ve talep edildiği gibi videoyu gönderdim. Ancak defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarım sadece görülüp cevaplanmadı. Hem ürünün ayıplı olması hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, ayakkabının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin bir an önce incelenerek sonuçlandırılmasını rica ederim.