Öde Al Müşteri Hizmetleri İptal Talebimi Yanlış Anladı

08.02.25 tarihinde Öde Al müşteri hizmetlerini arayıp, faal olarak kullandığım iki cihazdan birini iptal etmek için başvuruda bulundum. 12.02.25 tarihinde iptal gerçekleşmediği için yeniden aradım. 13.02.25 tarihinde geri dönüş yaptılar. Üstüne basa basa cihaz sicil numarasını vermeme rağmen, bir cihazın iptalini talep etmeme rağmen iki cihazımı da iptal etmişler. 14.02.25 tarihinde kullanacak olduğum cihaz kapanınca direkt aradım, durumu bildirdim, kayıt açtılar ve gün içinde geri dönüş yapacaklarını söylediler. Arayan yok. 17.02.25 tarihinde yeniden görüşme sağladım, kayıt açıyoruz, size gün içinde geri dönüş yapacağız dediler, yine arayan yok. 21.02.25 tarihinde yeniden görüşme sağladım, kayıt açtık, gün içinde size geri dönüş sağlayacağız dediler, yine dönüş yok. 24.02.25 tarihinde yeniden görüşme sağlıyorum, kayıt açalım diyorlar, size geri dönüş sağlayacağız diyorlar, bildiğiniz dalga geçiyorlar. Cihazı aldığım sözleşme yaptığımdan beri bitmeyen sorunlar silsilesi devam ediyor. Sözleşme şartlarındaki yükümlülüklerimi yerine getirdiğim halde Öde Al şirketi 2 aydır bana hizmet veremiyor. Durum tam tersi olsaydı yasal işlemleri başlatmış olurdunuz. Şu an cihazım 7 gün içinde kapanacak uyarısı veriyor ve benim sözleşme şartları gereği aidat ödemem gerekiyor. 10 gündür bana dönüş yapmıyorsunuz ve bunlar bende kayıtları ile birlikte mevcut. En kısa sürede bu konuyu çözüme kavuşturmadığınız takdirde yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.