Otelz.com Rezervasyon Sorunu: Ödeme Yapıldığı Halde İptal Edilen Rezervasyon

Merhaba Uygulama üzerinden yapmış olduğum 5468020 rezervasyon numaralı talebim üzerine rezervasyon yaptığım yerden telefon aldım, Otelz.com üzerinden Online ödeme alamıyoruz deyip iptal etmemi istedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda gün içerisinde döneceklerini söylediler ve arayan olmadı. Akşam te...

Otelz uygulamasından Muğla/Fethiye Denizyıldızı Otel'den 28.03.2025 tarihli 1 günlük rezervasyon yaptım ve ücreti kredi kartımdan peşin olarak çekildi. Rezervasyon günü Denizyıldızı Otel'e geldiğimde, bana 'Otelz' firmasıyla çalışmadıklarını ve iptal etmem gerektiğini söylediler. Otelz müşteri hizme...

5532032 numaralı rezervasyon ile bir müşteri konaklattık. Otelz bu rezervasyonu online ödemeli olarak gönderdi. Halbuki bizim kabul ettiğimiz bir sistem değildi. Müşteri gelmeden önce irtibata geçmeye çalıştık ancak kimseyle düzgün şekilde konuşamadık. Müşteri ayrıldıktan sonra bir sanal kart gönder...

Otelz.com 07/12/2024 tarihli rezervasyonun online ödeme yapan müşterimizin ücretini hesabımıza ödemiyor Otelz.com ye fatura kesildi, Tahsil etti. Hesabımıza para göndermiyor. Çağrı merkezini aradığımızda her gün oyalanıyoruz. Muhasebe ekibi her gün mazeret uyduruyor bir temsilci ''Otelz.com de para ...

5506521 rezervasyon numaralı 6847 pin kodlu rezervasyonum otelin böyle bir rezervasyondan haberinin olmaması ve otelde yeniden ücret ödemem gerekçesiyle ücretsiz olarak iptal edildi. Otelz.com tarafından geri ödenmesi gereken tutar 8698.49 TL iken 5457.49 TL oldu. Geriye kalan 3240.81 TL nin tarafım...