to read complaints and reviews, or file yours. 
34 E*T0*7 plakalı aracım için 26/11/2022 tarihinde ilk trafiğe çıkış tarihi artı 60 ay süreli ve 80.000km sınırlı olarak Deniz Otomotiv Peugeot yetkili servisi aracılığı ile Peugeot Otomotiv Pazarlama a. Ş. Den Full Servis (aracın ilgili sınırlar dahilinde tüm bakım süreçlerinin garanti süreçleri ile yönelime sistemi) bakım paketi satın almış idim. İlgili sözleşme detaylarında ilgili sınırlar içinde aracın ihtiyacı olacak hem bakımlar hem de arızalarda garanti süreci uzatılmış oluyordu.
06/01/2024 ve 12/01/2024 tarihindeki Peugeot Yetkili servisi Erdemir Motorlu Araçlar firmasındaki periyodik bakım işlemleri sırasında aracın direksiyonundaki 2 bölgedeki vinil deri/kumaşta (direksiyondaki diğer bölgelerden farklı bir deri/kumaş) kısımda soyulmaların incelenmesinin ve gerekli değişimin yapılmasın istedim. Kendileri garanti sorgulaması yapacaklarını söylediler lakin geri dönüş yapmadılar. 14/08/2024 tarihinde Peugeot Yetkili servisi Odak Otomotiv den konuyu takip etmesi için talepte bulundum.
09/01/2025 tarihinde Odak otomotiv den fabrikanın red kararı verdiği bilgisi ulaştı.
Bu bilgi sonrası konuyu Peugeot müşteri hizmetlerine ilettim. İlk gelen cevap red oldu. Bende kendilerinden aynı direksiyonda 2 farklı ürün kullanıldığını ve bunlardan birini soyulduğunu, kullanım hatası/aşındırıcı unsur olsa ikisinde de olması gerektiğini söyledim ve kendimden bir araç parça üreticisinde çalışan biri ve sektörel bilgim ile aşınan kumaş/deri için fabrika ömür/aşınma testi sonuçlarını istedim. Bu test sonuçlarına ulaşmadıklarını söylediler. Devamında beni arayarak direksiyonun değişimi yerine soyulan kısma kaplama yapmayı teklif ettiler ve Odak otomotive yönlendirdiler. Odak Otomotiv yetkili personeli beni aradı ve teknik bilgi verdi. İşlem sonunda direksiyonda işlem yapıldığının belli olacağını dolayısı ile değer kaybı yaşanabileceğini iletti. Kendisinden bu bilgiyi yazılı istedim. Yazılıda aynı cümleleri kullanmasa da kaplamanın belli olacağını iletti.
Bu bilgi ile müşteri hizmetlerine değişim talep ettiğimi söyledim. Yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Gerek kullanıcı hatası olmayan malzeme kalitesi kaynaklı hata nedeni ile gerekse bu durumlara karşı ek ücret ödeyerek aldığım garantinin yok sayılmasından kaynaklı mağdur durumda kaldım.
Bu bilgiyi okuyanların çıkarımı araçlarına full servis gibi bir işlem yaptırmalarının Peugeot araçlarda hiçbir anlamı olmadığıdır.
09.07.2014 yılında Peugeot Odak bayisinde e-308 aldım. Aracı aldıktan 6-7 saat sonra direksiyonunda bir kesik olduğunu fark ettim ve 1,5 gün sonra servise götürdüm rapor tutuldu ve bana döneceklerini söylediler. 2 gün sonra arayıp dış etmenler ( müşteri kaynaklı) dediler. Durumu ekteki fotoğraflarla...
Peugeot e-2008 Sürekli Arıza ve Servis Sorunları Aralık 2023’te Peugeot Onatça Vizyon bayisinden satın aldığım Peugeot e-2008 aracım, sürekli arızalar ve yetersiz servis müdahaleleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşatmıştır. Süreç: ✅ 19 Ekim 2024: Araç tüm hata kodlarını vererek kilitlendi, çekiciyl...
2022 Peugeot 308 aracımın 30 bin bakımı için, direksiyondan gelen ses, sola arka stop lambasının içindeki sinek ve şoför kapı aynasının katlanınca kapıya değmesi sebebi ile servis randevusu almak için Beylikdüzü Erdemir, Mepa Bahçelievler, Çetaş Büyükçekmece bayilerini defalarca aramama rağmen telef...
25 Nisan 2023 tarihinde Peugeot 208 model sıfır araç siparişi verdim ve aracı alırken 2 yıllık full servis ücreti talep edildi. Bu ödemeyi araç fiyatı ile birlikte gerçekleştirdim. Aracımı 2023 Mayıs ayının sonunda teslim aldım ve full servisin de aracı teslim aldığım tarihten itibaren geçerli olduğ...
18 Kasım 2024 tarihi için randevu aldım. 1. Sorunun triger bilyasından ses geldiğini, daha önce de aynı problemden 29.000 km'de triger setinin değiştiğini belirttim. 2. Sorun olarak, yine devamlı şikayet ettiğim kalkışta titreme sorunu ile alakalı, her servise götürdüğümde kontrol etmeden direksiyon...
Yorumlar