Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cesur sonuçtan hiç memnun değil

Motor Değişimi Sonrası Anakart Şoku: Servis Hatası Mı?

profile
Cesur
11 Ocak 2025 11:36
3.365

Samsung çamaşır makinesi su pompası arızası nedeniyle yetkili servis parça değişimi yaptı. Pompa değişiminden sonra makine gayet normal çalışıyordu. Makine gürültülü çalıştığı için motorunda değişmesi gerekir denildi ve garantiden motorda değişti fakat motor değişiminden sonra çalışıp çalışmadığına dair herhangi bir test yapılmadı. Çamaşır yıkamak istediğimizde makinenin çalışmadığını görüp tekrar yetkili servisi çağırdık. Makineyi açtı. Uzaktan baktı ve ana kart arızalı değişmesi lazım parça fiyatı 9.200 TL dedi. Motor değişimine kadar herhangi bir sorun olmayan ana kart motor değişiminden sonra arıza yaptı deniyor. Siz motor değişimi yaparken anakarta zarar vermiş olabilirsiniz. Neden motor değişiminden sonra makinenin çalışıp çalışmadığını test etmiyorsunuz? Kendi servisinizin kurulum esnasında ücret karşılığı sattığı akım koruyucu aparatın işe yaramayacağını yüksek veya düşük akım nedeniyle anakartın arıza yapacağını söyleyerek sattığınız ürünün gereksiz olduğunu beyan etmiş olmuyor musunuz? Yetkili servis çağırmak hatamı?

11 Ocak 2025 16:11 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Cesur
Cesur
11 Ocak 2025 16:39

Çözüm merkeziniz iletişime geçti, "ücret karşılığı anakartın değişmesi gerekiyor" dendi. 1- Satışını yaptığınız akım koruma aparatı işe yaramıyor mu ki düşük veya yüksek voltaj nedeniyle ana kart arızalanıyor? 2- Motor değişimi yapıldıktan sonra nenden makinenin çalışıp çalışmadığı kontrol edilmiyor? 3- "ana kart arızalı" diyebilmek için makineye uzaktan bakmak yeterli oluyor mu? 4- Pompa değişimi yapılırken ana kart arızası yok, motor değişimi yapılırken ana kart arızası yok, motor değiştikten sonra çalışmayan makinede ana kart arızası var! Üstelik bu arızanın sebebi yetkili servisinizin satışını yaptığı akım koruma aparatına rağmen "düşük ya da yüksek voltaj" dan kaynaklı olabileceği söyleniyor. Çözüm merkeziniz üç gün sonra dönüş yapıp bunlara hiçbir cevap vermeden "ücret karşılığı ana kart değişmeli" diyor.

13 Ocak 2025 12:27

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Cesur
Cesur
14 Ocak 2025 14:12

Çözüm merkezi aradı aynı şeyleri tekrar edip duruyorlar. Sorun çok basit. Motor değişiminden sonra çalışıp çalışmadığı neden kontrol edilmedi? Düşük ya da yüksek voltaj nedeni ile ana kart arıza yapmıştır diyen kendi yetkiliniz! Yetkili servisin sattığı akım dengeleyici aparat bir işe yaramıyorsa neden satıyorsunuz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gül sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinem Dört Kez Aynı Arızayı Yapıyor

profile
16 Eylül 2024 00:53
1.542
Samsung Çamaşır Makinem Dört Kez Aynı Arızayı Yapıyor

profile
Güveloglu
22 Ocak 2024 11:53
1.882

Samsung Çamaşır Makinesi Ana Kart Arıza, İstenen Yüksek Tutar

profile
D. Önder
25 Ekim 2023 01:20
4.351
Samsung Çamaşır Makinesi Ana Kart Arıza, İstenen Yüksek Tutar
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sibel
21 Eylül 2023 22:36
3.188
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

profile
Merve
29 Mart 2025 15:26
2.348
Samsung Çamaşır Makinesi Tamirinde Mağduriyet Ve Yüksek Maliyet
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri