Samsung Buzdolabı Parça Yokluğu Nedeniyle Kullanılamaz Hale Geldi

Z. Deniz · 2025-04-24T17:53:50+03:00

Samsung Model: RT54EBPN buzdolabımızın normal kısmı suları dondurmaya başladı. Samsung servisi, buzdolabı 10 senelik olduğu için Samsung tarafından parça tedariki sağlanmadığını belirtti. Servis ücreti 750 TL ancak gelseler de bir anlamı olmadığını, bu arızada mutlaka parça gerektiğini söylediler. Buzdolabı çalışıyor olmasına rağmen parça sağlanmadığı için buzdolabını çöpe atmamız bekleniyor.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Z. Deniz

İletişim kurduk. Buzdolabındaki arızanın sebebini tespit için 750 TL ücret istendi. Servis boşuna bu ücreti ödemeyin parça olmadan bu sorun çözülmez dedi. 10 yılı geçtiği için de yasal olarak parça bulundurma zorunluluğu olmadığı iletildi. Buzdolaplarınızı satarken 10 sene sonra çöpe atılacaktır parça/servis hizmeti sağlanmayacaktır derseniz iyi olur. Ufak bir parçası bulunsa daha uzun yıllar kullanılabilecek eşyaları bu sebeple çöpe atmak zorunda kaldık. Bu durumdan şikayetçiyim. Müşteri şikayeti olarak Kalite Sisteminizde kaydedip, düzeltici önleyici faaliyet olarak ne yapmayı planladığınızı bildirin lütfen.

Samsung

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye