Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gülay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Değişim Talep Ediyorum...

profile
Gülay
16 Eylül 2024 01:36
1.528
Gülay'ın Teşekkür Mesajı
“Samsung a çok teşekkür ediyorum. Değişim talebimiz onaylandı. Sıfır cihazla değişim sağlandı. Mağdur etmediğiniz için tekrar teşekkür ediyorum”

Merhabalar, Aralık 2023'ün son haftası Vatan Bilgisayar dan Samsung S22 Ultra cep telefon satın aldım. Aldıktan 4 ay sonra hoparlör arızası İzmir Çankaya da Samsung Servisine verdik ve sorun servis tarafından çözüldü. Yaklaşık bir buçuk ay sonra tekrar hoparlör arızası verdi ve acaba toz mu var diyerek küçük bir müdahale de bulunmuştum ve yine aynı servise verdim. Bu sefer siz müdahalede bulunmuş sunuz, bu durumu servis karşılamaz siz karşılayacaksınız dediler ve 1040 TL para ödedik. Dedim ki bir daha arıza verirse değişim talep ediyorum. Samsung çözüm merkezi bir arıza durumunda biz de destek vereceğiz dediler. Ve 15 gün önce bu sefer hızlı şarj yapmıyordu telefon orijinal 2 tane şarj evde olduğu halde bitişi süper hızlı şarj telefon şarj olmuyordu. Kablosuz oluyor fakat kablolu hızlı şarj olmuyordu. Yine İzmir Çankaya Samsung servisine bıraktım ve haklı olarak değişim talep ettim 8 ayda 3. Kez arıza veriyordu. 15 gün geçti. Hâlâ Samsung olarak ürününüzün değişimini onaylamadınız. Ucuz markalar bile 2 arızada bile müşteri memnuniyeti için değişim gösterirken ki bu duruma şahidim koskoca Samsung firması sıfır alınan telefonu 8 ay içinde 3 kez arıza veriyor ve hâlâ sesiniz çıkmıyor. Ben değişim istiyorum lütfen. Yoksa hakkımı aramak için gerekli yerlere başvurmak zorunda kalacağım...

profile
1 Destek
16 Eylül 2024 13:30 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Gülay
Gülay
18 Eylül 2024 22:33

Samsung a çok teşekkür ediyorum. Değişim talebimiz onaylandı. Sıfır cihazla değişim sağlandı. Mağdur etmediğiniz için tekrar teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Kerem
22 Haziran 2024 00:43
1.025
Samsung Malının Arkasında Durmuyor Müşteri Memnuniyeti
1
Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy S23 Ultra Hoparlör Problemi Ve Servis Mağduriyeti

profile
Yücel
10 Eylül 2024 12:14
752
Samsung Galaxy S23 Ultra Hoparlör Problemi Ve Servis Mağduriyeti

profile
Eyüp
13 Eylül 2024 15:04
1.832
1
Yücel sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yücel
06 Haziran 2024 14:21
1.346
1
Ceyhun sonuçtan hiç memnun değil

Samsung S22 Ultra'nın Kronik Pil Ve Donma Sorunları Çözüme Kavuşmuyor

profile
Ceyhun
19 Ağustos 2025 17:07
526
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri