Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:29120169
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Samsung Qe 65QN90C Yeni Nesil TV Destek Problemi

profile
Hakan
Samsung
19 Haziran 2024 19:22
2.359

Merhaba,
29.01.2024 tarihinde satın aldığım Samsung qe 65QN90C televizyonumun ekranı geçen ay kırıldı. 14.05.2024 tarihinde Samsung yetkili servisi ekran kırılmasının garanti kapsamında olmadığını, belli bir ücret karşılığı yeni parça ile değişim yapılacağı iletildi. Bende kabul ettim. Parça temininin ne aşamada olduğunu öğrenmek için aradığım Samsung çağrı merkezi parçanın bulunamadığını, bulunduğu zaman parça bedel olarak 28.000TL ödeme yapılması gerektiğini iletti. Bu ay 11.06.2024'te teknik servisteki yetkili televizyonun yedek parçasının bulunamadığını, 34.500TL yedek parça ücreti karşılığı değişim yapılacağını iletti. Bu ödemeyi yapsam da televizyonun ne zaman elime geçeceğinin de tam olarak belli olmadığı iletildi. Çağrı merkezinizden bana iletilen rakam 28.000TL iken ben neden 34.500TL ödüyorum. Ayrıca benden kredi kartı ile değil, IBAN'a havale talep ediliyor. Ben bu ürünü alırken sıfır, yeni teknoloji bir ürün aldığımı düşünüyordum. Yedek parçanız neden yok? Ben her arıza yaşadığımda aylarca televizyonsuz mu kalacağım? Ben neden ödemeyi IBAN üzerinden EFT ile yapıyorum? Bu ödeme için kredi kartı kullanmak istediğimi ve taksit yaptırmak istediğimi en başında iletmiştim.
Parçasını temin edemediğiniz bir ürün için parça fiyatından 6500TL fazla ödeme yapmamı istiyorsunuz. Bulamadığınız, yasal olarak temin etmek zorunda olduğunuz yedek parça için ne gibi bir teknik efor harcayacaksınız da bu farkı talep ediyorsunuz?
Saygılarımla,
Hakan B******

Samsung Logo
Samsung
19 Haziran 2024 19:52 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'nin Yetersiz Parça Garantisi Ve Tekrarlayan Sorunlar

profile
Hakan
Samsung
26 Ocak 2025 22:44
408

25 - 10 - 2021 tarihinde Samsung QE50Q60T 50" modelinde televizyon almıştık. Panelinde çizgiler olduğunu için teknik servisi çağırdık. Panelde sıkıntı olduğu için 16.08.2023 tarihinde kontrol edildi ve garanti kapsamında değişimi yapıldı. Şimdi tekrar çizgiler oluşmaya başladı. Müşteri hizmetleri pa...

1
Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Panel Yanığı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Çağlar
Samsung
16 Ekim 2024 13:40
2.062

Ağustos 2022'de, uzun araştırmalar ve tavsiyeler sonucunda Samsung'un 75QN90B model televizyonunu satın aldım. İki yıl boyunca severek ve sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 2024 yılının Ağustos ayı sonunda, bir akşam televizyonu açtığımda ekranda görüntünün atlama yapması ve ekranın gidip gelmesi sor...

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Üç Yıl İçinde Panel Arızası Verdi, Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi

profile
Hüseyin
Samsung
10 Temmuz 2025 19:25
3.293

16.05.2022 tarihinde satın almış olduğum 55QN90A Samsung televizyonumun ekranı 06.07.2025 tarihinde birdenbire karardı fakat ses gelmeye devam ediyordu. Ben de olumsuz bir durum olduğunu fark edip TV yi kumandadan kapattım. Ardından açmaya çalıştığımda kesinlikle açılmadı. Her seferinde ekran hafif ...

3 Yorum

Samsung TV'nin Süresi Dolmuş Garanti Ve Kumanda Sorunları

profile
İbrahim
Samsung
16 Kasım 2024 14:43
4.599

12.11.2024 tarihinde Samsung marka 55QN700B televizyon aldım televizyon aldım. Söz konusu TV de 1 yıl içerisinde 2 defa panel arızasından panelleri değişti. Ara sıra kumanda da donma lar oluyordu ben hep güneş enerjili şarj olduğundan pil bitikliğinden dolayı olduğu düşünmüştüm hata ara sıra geçişle...

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Samsung Televizyon Samsung 65QN90C Samsung Müşteri Hizmetleri Samsung bayi Samsung Televizyon yetkili servisi Samsung 65QN90C taksit Samsung 65QN90C yedek parça Samsung 65QN90C garanti kapsamı Samsung Televizyon arıza Samsung 65QN90C teknik servis
Samsung
65QN90C
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri