Samsung Yetkili Servisinde Mağduriyet

İrfan · 2025-03-22T20:57:10+03:00

Samsung OLED TV arızası sonrası Trabzon Samsung Yetkili Servisi'nde power kart değişimi sonrası servis tarafından tarafıma verilen servis formunda "yüksek voltaj" ibaresinin yazılmaması (Aksa Elektrik ile sıkıntı yaşadıklarından yüksek voltaj yazamadıklarını belirttiler, elektriksel ibaresi olarak geçiştirdiler); dolayısıyla ev sigortasından onarım bedelinin alınamaması ve mağduriyete maruz bırakılmamız. Elektrik dağıtım şirketi (Aksa) ile aralarındaki anlaşmazlık bizleri mağdur etmektedir, Samsung gibi köklü bir firmanın sorun çözme yerine sorun üretmesi ve mağduriyete yol açması kabul edilemez! Mağduriyetimin çözümünü talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

İrfan

Kendilerine hizmetten başka anlayışın olmadığını üzülerek deneyimledim. Çözüm üretebilme adına herhangi bir yaklaşım ve anlayışın olmadığını gördüm! Samsung markasını tercih edecekseniz, arka planında servisin sizi nasıl yarı yolda bırakabileceğini de tercih etmiş ve mağdur edilmiş olacaksınız. Müşteriye geri dönüş hızlı, ancak sorunu çözme kabiliyeti maalesef ki çok kötü. 2 yıl 1 ay öncesinde 40.000 ₺ ödeyerek aldığım oled TV ye neden olduğunu belirtemedikleri (elektriksel arıza!? ) power kart arızası nedeniyle 6.500₺ daha ödüyorum ve konut sigortam kapsamında faturada nedenini belirtemedikleri için kayıt dahi açtıramıyor ve sigortadan geri ödemesini alamayarak mağdur ediliyorum. Samsung ürünlerinden uzak kalmanızı tavsiye ediyor, sağlıklı günler diliyorum. Op. Dr. İrfan İ***