Şekerci Cafer Erol Hediye Çeki Sorunu Ve İletişim Eksikliği

25.11.2024 'de Şekerci Cafer Erol web sitesinden üyeliğimi oluşturup siparişimi verdim. Ardından tarafıma hediye çeki tanımlandığına dair aynı e-posta adresi üzerinden ayrı bir mail daha aldım. Ancak yine aynı web sitesi üzerinden yeni siparişimi verirken hediye çeki kodunu da yazdım fakat ekranda 'geçersizdir' uyarısı aldım.

Sonrasında Instagram üzerinden durumu ifade eden mesajları ilettim, 'ilgileniyoruz' şeklinde dönüş aldım. Lakin 2 hafta geçti, sorun çözülmedi. Sepetimde bekleyen ürünleri almak için tekrar denediğimde yine aynı uyarıyı verince bu sefer WhatsApp hesaplarına da mesaj gönderdim ve tarafıma böyle bir çekin tanımlanmadığı mesajı geldi.

Neyse ki gelen e-mailleri silmediğim için ekran görüntüsünü iletip neden o zaman böyle bir e-mail gönderdiklerini sorduğumda ise spam olabileceği şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ki aynı adres üzerinden üyelik onay bilgilendirilmesi de yapılmasına rağmen birden bire spam e-mail oluverdi.

Neyse ki tüm mesajlar ve tüm e-mailler mevcut fakat bunlara rağmen hiçbir sorumluluk almak istememeleri, 'spamdır, bizden böyle bir e-mail gelmiş olamaz' demeleri de trajikomik ve fazlasıyla kötü bir vaziyet. Dahası, 217 yıldır mevcut bir kurumun kurumsallaşamamış olması ve müşterilerine bu şekilde bir hizmet vermesi de bir hayli ilginç.