Şok Market’te Eksik Ürün Ve İade Sorunu: 239,32 TL Geri Ödeme Yapılmadı

Kocaeli Karamürsel 4 Temmuz Mahallesi’ne hizmet veren Şok market’ten eve teslim olarak verdiğim siparişlerde hem eksik ürün gönderilmesi hem de ücret iadesinin yapılmaması sorunuyla karşılaşıyorum.

6 Şubat tarihli 2228426176 numaralı siparişimde 2 adet hurma gönderilmedi. 12 Şubat tarihli 1699509681 numaralı siparişimde ise yerli muz, Mis pastörize günlük süt ve Kardelen 1,5 litre su eksik bırakıldı. Ayrıca bu siparişlerde tartılı ürünlerde de eksik tartı yapıldığını fark ettim. Tüm bu siparişler sonucunda toplam 239,32 TL tutarında iade almam gerekirken, tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu durumla ilgili olarak Şok market müşteri hizmetlerini defalarca hem telefonla aradım hem de e-posta gönderdim. Her seferinde şube ile görüşülüp iade işleminin yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir iade gerçekleşmedi ve sorun çözümsüz bırakıldı.

Şok market’ten, eksik gönderilen ve hiç gönderilmeyen ürünlerim için toplam 239,32 TL tutarındaki iademin ivedilikle yapılmasını ve bu tür eksik ürün ve eksik tartı sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.