to read complaints and reviews, or file yours. 
13.08.2024 tarihli faturayla A101 internet siteniz üzerinden Stanley Adventure To GO 1 l mavi termos satın aldım. Ürünü özellikle uzun yolculuklarda kullandım. Termosu aldığım günden bu yana, içinde kaynar su varken herhangi bir darbe, düşme, kırık, sızıntı ya da dış etken olmamasına rağmen suyun çok hızlı soğuduğunu gözlemliyorum.
En son ocak 2026’da yaptığım Adana yolculuğunda, içine koyduğum kaynar su yaklaşık 2 saat dolmadan içilemeyecek derecede soğudu. Bir termosun temel fonksiyonu olan sıcak tutma görevini yerine getirmemesi sebebiyle Stanley firmasına mail yoluyla başvurdum. Bana, ürünü A101’den aldığım ve kendileri tarafından “resmi satış kanalı” olarak görülmediği için garanti kapsamına alınamayacağı, bu nedenle 47598-7599 numaralı talebimle ilgili işlem yapılamayacağı ve destek için ürünü satın aldığım satış noktasıyla, yani A101 ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi.
Bunun üzerine 07.01.2026 tarihinde A101 müşteri hizmetlerine mail attım ancak bu tarihten itibaren ne olumlu ne olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kurumsal bir satıcıdan alınan ürünün, üretici firma tarafından garanti kapsamı dışında bırakılması ve ardından A101 müşteri hizmetlerinin de tamamen sessiz kalması beni hem mağdur etmiş hem de hayal kırıklığına uğratmıştır.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, termosun teknik olarak incelenmesini ve sorunun nasıl çözülecekse o şekilde giderilmesini talep ediyorum. Tamir imkanı yoksa ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Recep k***
İrtibat numaram: 542 ***67.
Yaklaşık 2 yıl önce A101 online sitesi üzerinden Stanley Aerolight 0,35 l termos satın aldım. Ömür boyu garantili olarak satılan bu ürün, son 6 aydır ısıyı termosun dışına veriyor ve belirtilen süre kadar sıcak tutmadığı gibi içecekler neredeyse anında soğuyor. Hem markaya hem de ürünün kalitesine g...
A101 online üzerinden Stanley marka içecek termosu satın aldım. Ürüne kaynar şekilde koyduğum çay, 2-3 saat içinde soğuyor. Sorunu Stanley teknik servisine bildirdiğimde, ürünün resmi satış kanallarından alınmadığı gerekçesiyle garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği ve yalnızca yetkili bayilerden...
Stanley the aerolight transit termos bardak 0.47 litre - siyah modelini A101 internet sitesinden aldım. Ürünü ilk kullandığımdan beri ağız kısmından sürekli olarak sızdırma problemi yaşıyorum. Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu durum termosun işlevini tamamen ortadan kaldırıyor. Garan...
Kasım 2024’te A101 online mağazasından Stanley adventure 28 litre soğutucu termos satın aldım (fatura no: a302024004039997, tutar: 6.899 TL). Ürünü 1 Ağustos’ta ilk kez kullanmaya başladım. İçine buz koyduğumda, yaklaşık iki saat içinde buz tamamen eriyor ve termosun kapağı hava kaçırıyor. Soğuk tut...
Eylül 2025’te Aydın’daki A101 mağazasından a-25 model Stanley termos satın aldım. Ürünü aldıktan sonra Stanley’in resmi internet sitesine girip termosu sorunsuz şekilde kayıt ettirdim. Termosu toplamda sadece 5-6 kez kullandığım halde, dış yüzeyinde ve en alt kısmında paslanma oluştu. Bu durumu fot...
Yorumlar