to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Trendyol üzerinden satın aldığım SteelSeries Arctis 7p+ Wireless Gaming Kulaklık ürününü, garanti kapsamında yaşadığım periyodik ses kesilmesi arızası nedeniyle tarafınıza gönderdim. Ürün bilgileri aşağıdadır: Sipariş No: 8595929717, Fatura No: tys2024029775141, Fatura Tarihi: 30.11.2024.
Ürün tarafınıza ulaştıktan sonra, inceleme ve sonuçlandırma süreci için bana 13.12.2025 tarihi bildirilmiştir. Bu tarih yasal sınırların açıkça üzerinde olup hiçbir şekilde kabul edilebilir değildir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, garanti kapsamında servise alınan ürünlerin azami 20 iş günü içinde sonuçlandırılması zorunludur.
Tarafıma bildirilen tarih hem yasal yükümlülüklere aykırıdır, hem de tüketiciyi mağdur eden orantısız bir gecikme niteliğindedir. Ürünün 1 yıldan uzun bir tarihe ertelenmesi, garanti sürecinin kötü yönetildiğini açıkça göstermektedir.
Bu doğrultuda; inceleme sürecinin derhal hızlandırılmasını, yasal azami süre olan 20 iş günü içinde sonuçlandırılmasını ve ürünle ilgili teknik inceleme raporunun acilen tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse ilgili tüm mercilere başvurarak yaşanan mağduriyetin giderilmesi için hukuki süreci başlatacağımı beyan ederim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Ad Soyad: Ali Osman B*****
SteelSeries marka, Arctis Prime modelinde oyuncu kulaklığı aldım. Kulaklık bir süre sonra bozuldu. Garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Yetkili servis bana ürünün arızalı olduğu, garanti kapsamında değişiminin gerektiği ancak stoklarında bu üründen olmaması nedeniyle verdikleri belgeyle sat...
09.05.2023 tarihinde Media Markt Ankamall Ankara şubesinden SteelSeries Arctis 9 Kablosuz Kulak Üstü Oyuncu Kulaklığı satın aldım. Mart/2025 ayı içinde sağ kulaklık içinden destek yayı cıktı sallanmaya başladı ve kulaklık içinden ise parçanın sesi gelmeye başladı. Garanti kapsamında tamirat için Ste...
31-05-2022 tarihinde SteelSeries arctis9 kulaklık aldım. Bağlantı sorunu olduğu için ürünü servise gönderdim. Servis iade değişim raporu ile beraber bana geri gönderdi ve ürünü aldığınız firma ya geri gönderin dedi. 25.04.2023 tarihinde Rapor ile beraber size geri gönderdim. Bana herhangi bir geri d...
27.01.2024 tarihinde Teknosa'dan SteelSeries marka bir kulaklık satın aldım. Ancak yaklaşık iki haftalık bir süre içinde mikrofon kısmı yavaş yavaş arızalanmaya başladı ve ikinci haftanın sonunda sesim karşı tarafa çok uzaktan geliyormuş gibi ulaşıyordu. 23.02.2024 tarihinde ürünü satın aldığım Tekn...
Yorumlar