Suwen İzmir Optimum Mağazasında Hayal Kırıklığı: Değişim Sürecinde Yaşanan Zorluklar

İzmir Optimum mağazasına gittim, oradaki görevli bizi çok iyi karşıladı. Bir pijama takımı alacakken, görevli arkadaşın 'onu da göstereyim, şu da var, bu da var' derken bir sürü ürün aldım. Bana değişim yapabileceklerini söylediği için deneme yapmadım, iki ayrı bedende ürün aldım. Olmayanı değiştirecektim. Bir hafta sonra gidebildim çünkü bebeğim var, eşim hafta sonu işten erken çıkıyor. Eşimle mağazaya gittik. Aynı arkadaşa gittim ama o sanki başka biri gibi bizi öyle kötü karşıladı ve indirimli ürünlerde değişim olmadığını söyledi. Başka bir görevliye yönlendirdi. Kadını bayağı bekledik, sonra o kadın da sanki başka bir markanın ürününü getirmişiz gibi 'biz böyle ürün satmıyoruz' gibi saçma sapan sözler söylemeye başladı. Ben iade değil, değişim için gittim. Bize orada öyle muamele yaptılar ki, o kadar kötü hissettirdiler ki anlamsız sözleri, tavrı ve bakışları sanki ürünleri kullanmışım geri getirmişim gibi. Yani satış yaparken başımızda pervane oldular ama sonrasında hizmet sıfır. Yardımcı olmak bir yana, üstüne sizi öyle bir duruma sokuyorlar ki hayatımda böyle kötü hissetmedim. Kendi ürününe ettiği muameleyi görmeliydiniz. Ben de daha fazla dayanamayıp ürünleri pakete doldurdum, mağazayı terk ettim. Bir daha da asla oradan alışveriş yapmam.