Swarovski Mağazasında Müşteri Hizmetleri Kabusu

Beyda

Swarovski

14 Nisan 2025 11:09

2.366

İzmir İstinyePark Swarovski mağazasına ürünlerimin kararma şikayetiyle gittim. Önümde aynı problemi yaşayan bir aile vardı. Mağaza müdürü A**** Hanım, önümdeki müşteriyi çirkin tavırlarla, 'Senin yaşında büyük, nasıl ürünleri kullanacağını bilmiyor musun? Bu ürünleri bu şekilde zaten değiştirmezler.' gibi tavırlarla yolladı. Sıra bana geldi. Anlattım, ürünleri gösterdim, fatura ve sertifikalarıyla birlikte. Beni resmen azarladı. Kendisine, 'Hanımefendi, ilk defa sizden ürün almıyorum, nasıl takıları kullanacağımı biliyorum. Zaten ürünüm daha önce değişim oldu, yine aynı problemle geliyorum.' dedim. Beni asla anlamıyor, kendi çirkin ve karşıdaki insanı aşağılayarak konuşmasına devam etti. Ben ürünlerimi istedim. Sonra kendisi, 'Ürünleri temizleyelim.' dedi. Tamam dedim. Ürünler temizlenince beni aradılar, ürünlerimi almaya gittim. Kendilerinden poşet rica ettim, bana poşet vermediler. Beni duymazlıktan geldiler. Üçüncü söyleyişimde poşeti önüme koydular ve ben mağazadan bu şekilde ayrıldım. Poşet sınırlı veya ücretliyse bunları anlayacak bir müşteriyim ama İzmir İstinyePark şubesinden asla memnun kalmadım. Ben bir mağaza tarafından daha önce azarlanmamıştım, bu da bir ilk oldu. Ürünlerimin incelenip değişiminin talebini ediyorum! Müşteri hizmetlerini arayıp detaylı bir şekilde durumu da anlattım. Geri dönüşü bekliyorum. Kesinlikle İzmir İstinyePark'taki şubelerine gitmenizi önermiyorum. Asla yardımcı olmuyorlar. Konuşma üslupları çok yanlış!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Swarovski Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı: Yüzük Değişimi Sorunu

Parvana

Swarovski

12 Ocak 2025 12:51

2.542

01.05.2025 tarihinde bana hediye edilen yüzüğü, parmağıma küçük olduğu için başka bir yüzükle değiştirmek istedim. Değiştirmediler. Bütün Swarovski mağazalarında 14 gün süre var ve değiştiklerine eminim. 'Biz franchise değiliz, bu mağazada değişim yapmıyoruz' diyerek bize kötü muamele yaptılar. Saba...

Swarovski Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı: Yüzük Değişimi Sorunu

1 Destek

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Capitol Swarovski Mağaza Müdürü Tavrı

Ezgi

Swarovski

05 Kasım 2023 16:02

1.858

Swarovski Capitol mağazasındaki mağaza müdüründen şikayetçiyim. Bilekliğimde (kelepçe) kararma olduğunu belirttiğim hatta sıfır bileklik ile karşılaştırmama rağmen değişimi kabul etmedi. Üstüne üstlük yardımcı da olma zahmetinde bile bulunmadı. Müşteri memnuniyeti bu kurumsal firmada hiç mi dikkate ...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Swarovski'de Garanti Kapsamında Değişim Sorunu

Gizem

Swarovski

14 Aralık 2024 23:46

2.113

Swarovski Kentpark şubesini bugün arayıp 5662925 kodlu ürünün ellerinde olup olmadığını sordum, olduğunu ve istersem benim için ayırabileceklerini söylediler. Gün içinde alacağımı söyleyerek ayırttım. Mağazaya gittiğimde ürününüz burada dediler. Kasaya geçtik, ben ürünün aynısını mayıs ayında aldığı...

Swarovski'de Garanti Kapsamında Değişim Sorunu

Asena sonuçtan hiç memnun değil

Swarovski Mağazasında Üslupsuz Davranış Ve Ürün Değişim Sorunu

Asena

Swarovski

25 Ekim 2024 23:24

1.704

Swarovski mağazasından 2 kolye almıştım. 2 yıl garantisi vardı. Alalı daha 2 ay olmasına rağmen ürün deforme olmuştu. Taşları solmuş ve yeşillenmişti. Emaar AVM'deki Swarovski ye götürdüm. Oradaki satış temsilcisi ürünü değiştirmemek adına çeşitli bahanelere sığınıp, bana sesini yükseltip, üslupsuz ...

Swarovski Mağduriyet İlgilenmeyen Personeller

Feyza

Swarovski

02 Ağustos 2024 18:10

3.051

Swarovski vadi mağazasından erkek arkadaşım yüzük almıştı fakat yüzükte sürekli paslanma ve kararma söz konusu su ile temas etmemesine rağmen hala aynı sorunu yaşıyorum. Vadideki Personeliniz değişim yaparken veya satış yaparken herhangi bir durumda değişim yapabileceğinin güvenini veriyor fakat Kan...