Zamanında Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişi Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Bu arada saat 19 oldu hala kurye alıcı ile irtibata geçmedi. Gerçekten babama mahcup olduğumla ve paramla rezil olduğumla kaldım. Ayrıca çağrı merkezine onlarca dakikada ulaşmama da Tıp Bayramı'ndan dolayı yoğunluk olduğu gerekçe gösterildi. Anneler Günü değil ki her evde bir sağlıkçı olsun. Velev ki var her evde bir sağlıkçı; o zaman da bu tarz bir yoğunluğu öngörüp çalışan sayılarını ona göre düzenlemeleri gerekiyor. Piyasaya yeni girseler anlarım ama kaç yıldır bu sektörde iseler bu tarz yoğunlukların üstesinden gelecek planlama yapmaları gerekiyor. Planlama, iletişim ve belirtilen saatte alıcıyla iletişime geçme ve teslimat konularında daha çok çalışmaları gerektiğini düşünüyorum. Bir daha fiyatı daha yüksek bile olsa daha popüler olan siteden alışveriş yapacağım. Beni ve çevremdeki onlarca kişiyi kaybettiniz potansiyle müşteri olarak.

Ayrıca saat 20'de çiçeğin hazırlanmış görselini iletip onayıma sundular. Yani bu da demek oluyor ki o saatten sonra daha yeni hazırlanmıştır siparişim. Bana saat 17'den sonra söylenen 'kurye yola çıktı, araç arıza yaptı' gibi söylemleri de haksız çıkarıyor tabii kendi gönderdikleri bu onay mesajı. Ben 20'de onayladıktan sonra saat 21'e doğru ancak teslim edildi. Bu da böyle bir anımdı kısacası bir daha asla sayfasına bile bakmayacağım yerlerden biri oldu. Kendi bildiğim, müşteriye verdiği sözü tutan, daha büyük ölçekli bir sayfadan sipariş vermeye devam edeceğim. Bu da bana ders olsun.