Teknosa Satın Alma İşlemi Sırasında Yanlış Bilgilendirme Ve Taksitlendirme

Sayın Yetkili,

Teknosa mağazanızdan 17.08.2024 tarihinde bir cep telefonu satın aldım. Satın alma işlemi esnasında, mağazanızın yetkili satış temsilcileri tarafından bana, yaptığım ödemeyi 3 taksit halinde gerçekleştirebileceğim bilgisi verilmiştir. Bu bilgilendirme doğrultusunda, ilgili ödemeyi kredi kartım ile gerçekleştirdim.

Ancak, kredi kartımın ait olduğu banka ile yaptığım görüşmelerde, tarafıma herhangi bir taksitlendirme yapılmadığı ve ödemenin tamamının tek seferde tahsil edildiği bilgisi verilmiştir. Bu durum, satış esnasında mağazanızın yetkili personelinin beni yanlış yönlendirdiğini ve yanıltıcı bilgi verdiğini açıkça ortaya koymaktadır.

Bu durumun, mağazanızın itibarını zedelediğini ve müşteri memnuniyeti açısından büyük bir olumsuzluk yarattığını belirtmek isterim. Bu nedenle, tarafıma yanlış bilgi verilmiş olmasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilgili taksitlendirme işleminin derhal gerçekleştirilmesini veya bu mümkün değilse, yapılan yanlışın düzeltilmesi adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim hakkında tarafınızdan ivedilikle geri dönüş beklemekteyim. Sorunun çözümü için göstereceğiniz hassasiyet ve anlayış için şimdiden teşekkür ederim.

Saygılarımla,

S**** A*****
0543*****75
s***********@gmail.com
iPhone 13 128GB Yeşil Cep Telefonu