Teknosa Ütüde Kırık Parça Ve Mağaza İlgisizliği

Yeşim · 2025-02-07T14:59:13+03:00

Merhaba, aldığım Philips marka ütüyü eve gelip kutuyu açınca elime aldım, içinde ses geliyordu. Bir parçası kopmuş gibiydi. Ertesi gün mağazaya götürdüm ama mağaza çalışanlarının bilgisizliğinden dolayı 24 saat kuralını uygulamayıp ütümü servis sürecine sokarak beni 20 gün bekletme üzerine destek sağladılar. Kendi yaptığı hatayı asla telafi etmeyip bana '20 gün beklemek zorundasınız' diyorlar. Kardeşim avukat, sizi mahkemeye vereceğim, hiç üşenmeyeceğim. Prosedürü işletmeyip bunu bildiğiniz halde hâlâ 'yapacak bir şey yok' tadında devam edebiliyorsunuz.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Yeşim

Merhaba, Maalesef Teknosa yetkililerinin bu konu ile ilgili süreçten haberi var ama kendi bilgi eksiklikleri doğrultusunda beni mağdur etmelerine rağmen 24 saat kuralını işletmemek hala telefonla beni arayıp bu servis sürecini bekleyeceksiniz diyorlar. Halbuki bu süreci zora sokan sizlersiniz ve bana anında ürün bedelinin iadesini yaparak kendi servis sürecini kendiniz takip etmeliydiniz ama maalesef hiçbir şekilde çözümcül yaklaşmadınız bana aynı şeyleri söylemesi için elemanlarınız aratmayın siz bana hala ütünün servis süresini beklettiriyorsunuz ve ben Teknosa'nın elemanlarının bilgi yetersizliği sebebi ile eşyalarıma ütü yapamıyorum aşırı mağdur ettiniz cezasını çekeceksiniz yasal olarak.