to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Hatalı Bilgi Nedeniyle Yapılan Satışın İadesi hakkında
13.02.2025 tarihinde Subayevleri Vega Teknosa mağazasından bir tablet satın aldım. Satın alma sürecinde, görevli personele üç kez tabletin kaleminin pille mi yoksa şarjla mı çalıştığını sordum. Personel, kalemin şarjlı olduğu bilgisini verdiği için ürünü satın aldım. Ancak, mağazada çalışan tarafından kutu açıldığında kalemin pilli olduğu ortaya çıktı.
Ürünü iade etmek istediğimde, “fatura henüz sisteme düşmedi” gerekçesiyle iade işlemi gerçekleştirilmedi. Daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün paketi açıldığı için iadenin kabul edilmeyeceği bildirildi. Oysa ürünü açan bizzat mağaza çalışanıydı. Üstelik, yanlış bilgilendirme de çalışan tarafından yapılmış olmasına rağmen, paket açıldığı gerekçesiyle iadenin reddedilmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Bu durum, müşterinin hakkının ihlal edilmesi anlamına gelmektedir. Hatalı bilgilendirme nedeniyle yapılan bu satışın iptal edilerek iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
13.02.2025 tarihinde Subayevleri Vega Teknosa mağazasından bir tablet satın aldım. Satın alma sürecinde, görevli personele üç kez tabletin kaleminin pille mi yoksa şarjla mı çalıştığını sordum. Yetkili personel, kalemin şarjlı olduğu bilgisini vererek beni bu doğrultuda bilgilendirdi. Bu beyana güvenerek ürünü satın aldım. Ancak mağaza çalışanı tarafından ürünün kutusu açıldığında, kalemin aslında pille çalıştığı ortaya çıkmıştır.
Ürünü iade etmek istediğimde, “fatura henüz sisteme düşmedi” gerekçesiyle iade işleminin gerçekleştirilemeyeceği tarafıma bildirilmiştir. Daha sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünün paketi açıldığı için iade talebimin kabul edilmeyeceği belirtilmiştir. Oysa ürünü açan bizzat mağaza çalışanıdır. Üstelik, yanlış bilgilendirme de yine mağaza çalışanı tarafından yapılmış olup, hatalı yönlendirme nedeniyle gerçekleştirilen bu satışın iptal edilmesi gerekmektedir.
14.02.2025 tarihinde ek olarak belirtmek isterim ki, tarafıma mağazadan ve müşteri hizmetlerinden dönüş yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri bildirim alamamış bulunmaktayım. Dünden beri satın aldığım ürünle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Yaşanan bu durum, Tüketici Hakları’na aykırı olup müşteri mağduriyetine yol açmaktadır. Hatalı bilgilendirme sonucu yapılan bu satışın iptal edilerek iade işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
13.02.2025 tarihinde Subayevleri Vega Teknosa mağazasından kardeşim benim kartımla benim adıma bir tablet satın aldı. Satın alma sürecinde, görevli personele üç kez tabletin kaleminin pille mi yoksa şarjla mı çalıştığını sormuş. Yetkili personel, kalemin şarjlı olduğu bilgisini vererek kardeşimi bu ...
25 Eylül 2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Teknosa şubesinden Samsung 65Q60D model bir televizyonu teşhir ürünü olarak satın aldım (Fatura No: fte2025000000321). Satış sırasında kumandasının eksik olduğu tarafıma bildirildi ve mağaza çalışanları, servisi arayarak kumandayı bana ulaştıracaklarını b...
23.01.2025'te servise verdiğim ürünüm için 5 gün sonra para iadesi kararı verildi. Garantide olan ürünümün tamamen bozuk olduğu ve tamir edilemeyeceği söylendi. Daha sonra mağazaya çağrıldım, iade işlemlerinin tamamlanması için imza gerektiği belirtildi. Şehir dışındaydım, bu yüzden geç gittim. 13.0...
12 Nisan 2025 Tarihinde hepsiburada.com'dan Teknosa satıcısından tablet satın aldım. Ürünün teslimatı gerçekleştirilmedi, bana iletilene göre alıcı evde yokmuş telefon numarasına ulaşılamamış, bu sebepten dolayı Hepsijet'te iade işlemi gerçekleştirmiş. Bana sormadan iade gerçekleştiriliyor? Ürün yen...
Yorumlar