Yenilenmiş İphone 11'de Şarj Ve Ses Sorunları

18.03.2025 tarihinde Teknosa sitesinden 2327192485 sipariş numarası ile yenilenmiş iPhone 11 128 GB A kalite siyah renk cep telefonu siparişi verdik. 3-5 gün sonra HB Bilişim Teknolojileri San. Tic. Anonim Şirketi'nden adı belirtilen cep telefonu geldi ve kullanmaya başladık. Ancak 1 hafta kadar kullandıktan sonra gördük ki cep telefonu şarj edilirken önce %10 düşürüyor, sonra şarj etmeye başlıyor. Telefonla konuşurken karşı taraftan sesimizin derinden ve çok az geldiği ve hiç anlaşılmadığı konuştuğumuz kişiler tarafından ve aile içi görüşmelerimizde test ettik. Bunu HB Bilişim Teknolojileri San. Tic. Anonim Şirketi'ne bildirdiğimizde "isterseniz iade edebileceğimizi, isterseniz değişim yapabileceğimizi" tarafımıza söylediler. Biz de bu söylenenlere istinaden 28.03.2025 tarihinde (gönderi kodu: 215275899403) adı geçen bu firmaya gönderdik. Sipariş kodu ile yapılan sorgulamada 02 Nisan 2025 tarihinde telefonun ilgili firmaya teslim edildiği görülmektedir.
Buna istinaden firmaya yapılan görüşmelerde önce telefonun henüz kontrol edilmediği, kontrol edileceği; daha sonraları ise kontrol edildiği ancak ellerinde telefon olmadığı için gönderemeyecekleri, bayramdan sonra olduğu için işlerinin çok olduğu, şikayetimi firmanıza yapacağımı söylediğimde onların bizim çalışma ortağı olduğunu ve bu aksamanın biraz daha sürebileceği tarafıma iletildi.
Sayın yetkili, 15 gündür bayram dahil HB firmasının keyfi ve iş bilmez sorumsuzluğundan ve tarafıma herhangi bir bilgi vermeksizin (SMS gibi) davranış göstermesi ve defalarca telefonla aradığım halde yapılan saygısızlığı bilgilerinize sunuyorum. Lütfen bu firma ile sözleşmenizi gözden geçirmeniz ve mağduriyetimin giderilmesini dikkatinize sunuyorum.
Aksi takdirde haklarım için gerekli işlemleri başlatacağımı bilmenizi isterim.