Mağaza Müdür Yardımcısının Profesyonellikten Uzak Tavırları

Merhaba, öncelikle çok güzel bir mağaza açmışsınız Diyarbakır Ceylan Karavil AVM'ye, ama maalesef ki yönetime koyduğunuz müdür yardımcınız hiç profesyonel değil. Birkaç parça ürün aldım, ürünümün birinin fiyatı etikette 450 TL idi. Ödeyip çıktım, fazla tutar ödediğimi fark edince hemen geri döndüm. İşlemi alan arkadaş fiyatının değiştiğini söyledi. Etiketteki fiyatı gösterdim ve gördüğüm fiyattan almam gerektiğini, bunun hakkım olduğunu söyledim. Arkadaş müdür yardımcısını aradı, müdür yardımcısı mağazanın dışından bir hışımla gelip 'iade alalım o ürünü' dedi. Ben de 'hayır, ben bu ürünü almak istiyorum ve etikette gördüğüm fiyat benim hakkım' dedim. Ama mağaza müdür yardımcınız 'arkadaştan keseceğiz bunun parasını, kabul ediyorsanız alalım' şeklinde tehditvari ve altında çalışan satış danışmanını aşağılayıcı şekilde konuştu. Ben de bu şekilde konuşamayacağını belirttim. İade fişi verip imzalatmaya çalıştı, şikayet edeceğimi söyleyince fişi aldı. Kıyafeti üzerime atar şekilde 'tamam, o fiyattan alalım, geri kalan ücretinizi iade edelim' dedi. Tam 20 dakika geri iade edeceği tutarı hesaplayamadı. Anlatmamıza, göstererek hesaplamamıza rağmen 20 dakika anlatamadık, hesaplayamadı. Yanında bulunan açık saçlı ve kapalı satış danışmanları bizimle çok güzel ilgilendiler, bayanın hesaplamasına yardımcı olmak istediler ama müdür yardımcınız kimseyi dinlemedi, 20 dakikamı mağazanızda heba etti. Bir hesap yapamadığı için bizimle resmen mahalle dili konuştu. Bu kadar güzel bir mağazaya kesinlikle yakışır bir yönetici değil. Önce üslup ve ekip arkadaşlarına saygılı olmalı. Umarım konuyu araştırır, geri dönüş sağlarsınız.