to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Şubat çarşamba tarihinde WhatsApp'tan Tofisa muhasebe bölümü iade işlemi için IBAN istedi. 7-14 iş gününde paramın yatacağını söylediler. 1 ay oldu ne gönderdiğim ibana ne de ödeme alınan kartın IBAN'ına para transferi olmadı. Ürünleri iade etmemle kaldım.
Tofisa dan aldığım abiye olmadığı için gerekli koşullar dahilinde iade ettim. WhatsApp'tan 15 gün içinde para iadesi olacaktır dediler. 15 gün geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradım. İşleminizi başlatıyoruz 15 gün içinde para iadeniz olacaktır dediler. Etti 30 gün. Ne para var elimde ne ürün....
İadesini yaptığım üründen ses yok ne param geri geldi ne de iletişime geçildi 1 ay oldu. Müşteri hizmetlerini aradım iki kez 7 / 14 iş günü içinde paranız hesaba yatar dediler. 20 gün oldu hala param yatmamış lütfen ilgilenin artık. Bir daha da Tofisa'dan alışveriş yapmam bu sondu hep aynı sorunu ya...
Tofisa firmasından ürün aldık, lakin ürünlerde kusurlar vardı. Ben de iade etmek için önce WhatsApp hattından ürünün kusurlu olduğunu kanıtladım. Sonra da kusurlu olan ürünleri kargo takip numarası vermelerini bekleyip kargoladım. Sonra yine bekleme başladı. Ellerine ulaşıp ulaşamadığını telefon etm...
Bir buçuk ay önce tunik sipariş ettim, kusurlu geldi. Geri iade ettim. Kapıda ödeme olduğu için onları arayıp IBAN vermemi istediler, verdim. Kaç haft...
Yorumlar