to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche firmasından aldığım ürünü bedeni uymadığı için iade ettim. Kargon 01.03.2025 tarihinde firmaya ulaşım sağladı. Bana 15 gün içinde iade gerçekleştirileceği bildirildi. Fakat 15 gün sonrasında işlem yapılmadı. WhatsApp destek hattından iletişime geçtim ve bana hiçbir açıklama içermeyen "işlem sonuçlanmasında bir gecikme var" denilip sohbet direk sonlanıyor. Ben henüz ne zaman düzelir bile yazamadan. Aradan bir müddet daha geçti ve tekrar iletişim kurdum. Bu sefer yine net bir açıklama olmaksızın "finans departmanında bir gecikme olduğu" söylenip sohbet onayım olmadan sonlandırıldı. Onayım olmadan sonlandırılan sohbet telefon görüşmesinde suratıma telefon kapatılmasından farksızdır. Müşteri memnuniyeti sıfır. Sadece göstermelik destek hattı kurulmamalı. İlk ve son alışverişimdi. Çok yazık iyi yerlere gelebilecek bir firma olarak görmüştüm. Umarım profesyonelleşip insanları mağdur etmekten vazgeçersiniz.
İadem var, bayramdan önce teslim denilerek aldım, ancak ürün bayramdan sonra teslim edildi. İade etmek istedim, hala iadem yapılacak. Yazıyorum, arıyorum, mail atıyorum; ne bir mail ne bir mesaj, iademin durumunu bile kontrol edemiyorum. Başlı başına bir sorumsuzluk. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum. San...
Touche markasından siparişim 4 nisanda elime ulaştı. Olmayan ürünleri ise 5 Nisan günü kargoya teslim ettim. 9 nisanda ürünler ellerine ulaşmış. Fakat...
30.01 tarihinde satın aldığım ürünleri teslim olur. Olmaz ertesi gün iade ettim. Ve bu süreçte de sürekli internet sitesindeki üyeliğimi kontrol ediyorum. Siparişime giriyorum hala teslim edilmedi görünüyor. Günlerce WhatsApp destek hatlarına yazdım o kadar çok kişiyle konuştum ki kimse yardımcı olm...
Touche markasından yaklaşık bir ay önce sipariş verdiğim ürünün bedeni uymadığı için iade ettim. Kargo şirketi ürünü firmaya teslim edeli neredeyse bir ay olacak ancak para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışıyorum fakat telefona cevap verilmiyor. WhatsApp üzerinden sadec...
21 Mart 2025 tarihinde oluşturduğum Touche siparişim yaklaşık 5 gün sonra elime ulaştı. Bedeni olmadığı için iade kodu alıp 27 Mart tarihinde Aras Kargo şubesine teslim ettim. 4 Nisan Cuma günü müşteri temsilcisine yazdığımda, siparişimin ellerine ulaştığını ve ellerine ulaştıktan sonra sözde 14 iş ...
Yorumlar