İade Ücreti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Touche'den almış olduğum ürünleri iade için göndereli uzun süre geçmiş olmasına rağmen iadesi henüz gerçekleşmedi. İletişim için verdikleri numarayı defalarca aramama rağmen saatlerce bekletiyorlar ve hep meşgul ulaşılamıyor. Gönderme aşamasında da bir sürü problem çıkardılar. Paramın iadesinin yapı...

Ürün iade ettim ama sonrası param iade olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum saatlerce bekliyorum. Kimse cevap vermiyor. Touche kurumsal bir marka sanıyordum ama hiç öyle değilmiş. Ürünleri göndermeme rağmen param da iade edilmiyor.

Aldığım ürünü iade ettim. Bir aydan fazla oldu, hâlâ geri ödemesini yapmadılar. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ama asla iadem yapılmıyor. Bu kadar mağdur olmamıştım hiçbir markada. Ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Mailime de cevap vermiyorlar. Touche pişmanlık.

Merhaba Touche ye ürün iade ettim. Para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleri de incelenip dönüş yapılacak diyor ama hala dönüş yapılmadı. Sürekli bugün yarın oyalıyorlar. Yardımcı olacak bir yetkili kişi varsa yardımcı olmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Touche'den birkaç ürün aldım, iade ettim. 3-4 ay oldu, iade ücretim hâlâ yatmadı. Müşteri temsilcisi ile konuşuyorum, her defasında sorun var, en kısa sürede giderilecek dendi ama hiçbir şey değişmedi. WhatsApp'tan da iletişime geçtim ama hiçbir şekilde bir geri dönüş alamıyorum ki bu sorunu birkaç ...