İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

31/05/2024 tarihinde almış olduğum ürünüm, 4 iş günü geçmesine rağmen kargoya verilmediği halde kargoya verildi diye mail atılıyor. Instagram hesabı üzerinden durumu teyit ettirdiğimde de aynı şekilde kargoya verildi deniliyor. Kargo takip numarası istediğimde ve aciliyeti olduğunu belirttiğimde, he...

Aldığım ürünler kargoya verilmiş görünüyor; ancak kargo 'geri gönderildi' diyor. Ne kargo hareketi var ne de iade işlemi yapılıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, ulaşıyorum ancak oyalıyorlar. İade etmelerini istedim, 'tamam' dediler ama yine de işlemin başlatıldığına dair bir mesaj gelmedi. İşte 'b...

İki adet trençkot aldım, ürün geldi ama bana hiç olmadı, çok büyük ve geniş oldu. Aldığım gün denedim, olmadı. Bedeni de olmadığı için iade yapmak istiyorum ama iade yapamayacaklarını söylediler. Aslında böyle bir hakkım var, bunu kullanamayacağımı söylediler. Şikayetçiyim, lütfen gerekli işlemleri ...

22 Eylül 2025 tarihinde Modaytesettür’ün WhatsApp hattı (+90 ***********78) ve Instagram hesabı (@modaytesettur) üzerinden astarlı tam boy kuşaklı siyah trençkot siparişi verdim. Özellikle büyük beden istediğimi ve kilo/boy bilgilerimi belirttiğim halde bana küçük beden (etiketinde beden bilgisi dah...

16 Temmuz'da verdiğim sipariş üzerinden 10 gün geçip hala kargolanmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve asla ulaşılamıyor. Telefon çalmıyor bile. Maillere dönmüyorlar. E-fatura bile göndermediler. Üyelik girişi yaparak sipariş vermiştim takip için ikinci kere sitelerine giremedim giriş kabul etmedi...