to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, ben 19 Aralık 2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iPhone şarj adaptörü satın aldım. Ürünü satın almadan önce aldığım ürünün ve birçok ürünün üstünde %50 nakit iade yazdığını gördüm ve detayları öğrenmek için Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini aradım. Bana Paycell hesabı açıp faturanıza yansıtarak satın alırsanız bu kampanyadan faydalanırsınız dediler. Dediklerini aynen yaptım ve satın aldım, ancak bir türlü %50 iadem yatmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 10 Ocak'ta Paycell hesabınıza yükleneceğini söylediler ama oraya da yatmadı. Tekrar aradım, bu sefer sorun bizde değil Paycell'de diyerek Paycell ile iletişime geçin dediler. Turkcell Pasaj müşteri hizmetleri. Paycell'i aradım, onların bu kampanyadan haberleri bile yoktu, onlarla konuşun dediler. Yaklaşık 2 ay geçti. Bugün tekrar aradım, yine yardımcı olmadılar. Taahhüdüm bittiği gibi Turkcell'den çıkacağım, bir de gidip tüm ailemi Turkcell'li yapmıştım, o kadar pişman oldum ki. Bu şikayetimin giderilmesi için ne Turkcell ne de Paycell yardımcı oldu.
Turkcell pasajdan aldığım ürünüm için iade talebi oluşturdum ve iademi gönderdim. Satıcı firmanın adreste bulunmadığı için iadeyi teslim almadığına dair pasaj uygulamasında bildirim gördüm. Turkcell pasaj müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, satıcı ile iletişime geçerek durumu bildirecekle...
03/09/2025 tarihinde Turkcell Pasaj uygulamasından aldığım Apple şarj adaptörü ve şarj kablosu, teslim aldığım gün test ettiğimde arızalı çıktı. Şarj kablosunun iki ucu da adaptöre girmedi ve telefonumda da çalışmadı. Her iki üründe de giriş kısmında sorun olduğunu fark ettim. Ürünler garanti kapsam...
Turkcell pasaj nasıl bir sistemi var anlamadım. İki ay önce Turkcell pasajdan şarj adaptörü aldım. Bir hafta önce bozuldu ne kabloda ne de telefonda bir sorun yok denemede yaptım. Şarj adaptörü çalışmıyor. Her neyse müşteri hizmetlerini aradım. Bana servis yönlendirdiler ve beni arayacaklarını söyle...
Turkcell pasaj'dan cihaz aldım. 'faturaya yansıt' özelliğini kullanırsanız yüzde 50 iade yazıyor. Sipariş verdim ama herhangi bir katılım seçeneğine tıklamadan sipariş verdim ve faturanın tamamını ödedim. Faturaya yansıttığım için ekstra bir ücret kesildi. Müşteri temsilcisine durumu anlatmaya çalı...
09.06.2024 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 20246000095 sipariş numarası ile iPhone 13 128 GB beyaz 35499 TL'ye bir iş gününde teslim diye sipariş verdim. Günlerden pazar idi. Pazartesi kargoya verilir, ayın 11'inde teslim alırım diyordum. Ama öyle olmadı; ayın 10'unda kargoya verilmesi gereken ür...
Yorumlar