to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den 02.12.2025 tarihinde Hometech marka bir tablet satın aldım. Tableti aldıktan sadece 2 gün sonra cihaz bozuldu ve hoparlörleri çalışmaz hale geldiği için garantiye gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra cihaz geri geldi ancak garantide herhangi bir onarım yapılmadığını, sorunun devam ettiğini gördüm.
Garanti sonuç vermeyince bu kez sigortaya yönlendirildim ve tablet sigortaya gitti. Yaklaşık bir ay sonra sigortadan gelen tablette de aynı arıza devam etti, hoparlör sorunu hiç giderilmemişti. Defalarca talep etmeme rağmen ne iade ne de değişim işlemi yapılmadı, bozuk tablet elimde kaldı.
Bu süreçte tableti fiilen kullanamadığım halde ürünün parasını ödemeye devam ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ancak henüz bir dönüş almadım. Kullanamadığım bir ürünün taksitlerini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Turkcell’den talebim, öncelikle tablet ücretimin iade edilmesi, bu mümkün değilse bozuk cihazın yenisi ile sorunsuz bir şekilde değiştirilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim bekliyorum
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 10.02.2026 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Wiyo-Turkcell Dijital Sigorta A.Ş.
26.02.2026 sabah tablet kargo ile elime ulaştı. Dalga geçer gibi sorun devam ediyor ilgilenmeyecek seniz neden satıyorsunuz sizin bozuk ürününüz ile uğraşmak zorunda mıyım paramın iade edilmesini talep ediyorum
Turkcell mağazasından almış olduğum Hometech marka tablet 1 hafta sonra bozuldu teknik servise gönderildi. Ürün kargoda kaybedildi 35 gün ürünün bulunmasını bekledik ürün geldi. Tekrar teknik servise gönderildi. Bu sefer ürüne daha önce müdahale edildiği ve garantisinin bozulduğu söylendi. Bizden 14...
Turkcell hattımda numaramı değiştirip yeni bir pakete geçtiğim sırada, bu paketin kampanyası kapsamında hediye olarak bir cihaz verileceği, hoparlör ya da kulaklıktan birini seçip alabileceğim söylendi. Görüşme sırasında bu ürünün ücretli olacağı, özellikle de her ay taksitle ödeyeceğim konusunda hi...
13/02/2025 tarihinde Turkcell iletişim merkezinden almış olduğum Huawei Watch Fit 3 akıllı kol saatinin, anlatıldığı şekilde çıkmadığı ve ürünü aldıktan bir gün sonra iadesi için tekrar gittiğimde Turkcell'in iade kabul etmediğini belirttiler. Açılmış ürünü biz ne yapacağız dediğimde, 'İstediğiniz y...
Turkcell bayisinden sıfır telefon aldım. Eve geldiğimde telefonu kutusundan çıkarıp açtığımda çeşitli arızalarla karşılaştım. 2 saat geçmeden telefonu geri götürüp iade etmek istedim. Arızalarının olduğunu belirttim fakat iade alınmayacağı ve garantiye göndermem gerektiği söylendi. Garanti süresinin...
Turkcell bayisinden alınan cihazın iadesi yapılmıyor. Ürünün 02.09.2023 de ödemesini yaptım elinde olmadıklarını getirteceklerini yatın kapalıyız bir sonraki gün gelip alabileceğimi söylediler. 04.09.2023 de teslim almaya gittim. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen kutusunu açmadan iade etmek istedim....
Yorumlar