Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Otomatik Fatura Talimatı Sorunu Nedeniyle Haksız Faiz Ve Kampanya Kaybı Yaşadım

profile
20 Ekim 2025 21:00
1.195

17.09.2025 tarihinde QNB Finansbank üzerinden Uludağ Elektrik Dağıtım a. Ş. İçin otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Ancak 18.09.2025’te tarafıma fatura ödenmediğine dair mesaj geldi ve faturama 21,07 TL faiz uygulandı. 604,01 TL’lik faturamı gecikmeli olarak ödemek zorunda kaldım.

Konu ile ilgili olarak hem Uludağ Elektrik Dağıtım a. Ş. Hem de QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradım. Uludağ Elektrik Dağıtım a. Ş. Benzer sorunlar yaşandığını, ancak herhangi bir çözüm sunamadıklarını belirtti. QNB Finansbank ise mevcut talimatı iptal edip yeni bir talimat oluşturdu. Ancak, bankanın 5 fatura otomatik ödeme talimatı kampanyasından kazanacağım 1000 TL ParaPuan, bir talimat iptal edildiği için 875 TL’ye düştü. Bu yaşanan karışıklık tamamen isim benzerliğinden kaynaklanıyor ve benim herhangi bir hatam yok.

Çanakkale Kepez Beldesi’nde yaşıyorum ve faturamda abone/sözleşme numaram: 23508521. Bu sorun ilk defa başıma geldi ve elime mesaj yoluyla bildirim ulaştı. QNB Finansbank’tan talebim, kampanya kapsamında 1000 TL ParaPuan’ın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesi; Uludağ Elektrik Dağıtım a. Ş.’den ise haksız yere alınan 21,07 TL faiz ücretinin iade edilmesidir. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için isim karışıklığının bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.

21 Ekim 2025 08:46 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Sağlıklı günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Uludağ Elektrik Web Sitesinde Tek Çekim Seçeneği Sunulmuyor, Fazladan Ücret Alındı

profile
13 Ekim 2025 12:35
970
uludag-elektrik-web-sitesinde-tek-cekim-secenegi-sunulmuyor-fazladan-ucret-alindi-2.jpg
uludag-elektrik-web-sitesinde-tek-cekim-secenegi-sunulmuyor-fazladan-ucret-alindi-1.jpg

Bana Ait Olmayan Borç Yüzünden Sürekli Elektrik Kesintisi Yaşıyorum

profile
17 Ağustos 2025 16:14
1.419
Bana Ait Olmayan Borç Yüzünden Sürekli Elektrik Kesintisi Yaşıyorum
bana-ait-olmayan-borc-yuzunden-surekli-elektrik-kesintisi-yasiyorum-3.jpg
bana-ait-olmayan-borc-yuzunden-surekli-elektrik-kesintisi-yasiyorum-2.jpg

profile
Levent
08 Temmuz 2025 12:58
1.668
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

CK Enerji Akdeniz Elektrik Faturayı Ödememe Rağmen Fatura Hâlâ Görünüyor Kesim Haberi Geliyor

profile
27 Eylül 2024 12:11
1.939
Benzer Şikayet Yaz