to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2025 tarihinde saat 13:38’de VakıfBank hesabımdan, bilgim dışında 1.023 TL’lik yurt dışı e-ticaret işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim. 10 Ocak’ta durumu hemen bankaya bildirdim ve itirazda bulundum. Şubede önce 1 hafta inceleme süresi verildi. 1 hafta sonunda aradığımda sürenin 60 iş gününe uzatıldığı söylendi.
60 iş günü sonunda tarafıma "İtirazınız sonuçlanmıştır" şeklinde bir mesaj geldi ancak hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Süreç devam ederken müşteri hizmetlerini her aradığımda "İnceleme sürüyor" yanıtını alırken, sonuçlandıktan sonra müşteri hizmetleri artık ilgilenmediklerini, şubeye gitmem gerektiğini söyledi.
Bankanın güvenlik zaafiyeti nedeniyle mağdur oldum, yetmezmiş gibi defalarca şubeye gitmeye ve telefon görüşmeleri yapmaya mecbur bırakılıyorum. Süreç boyunca bilgilendirme yetersiz, müşteri hizmetleri ilgisiz ve çözüm süreci adeta bir oyalamaya dönüşmüş durumda.
Bu bankacılık anlayışı kabul edilemez! Müşterinin hakkını korumak yerine mağduriyeti büyüten bu yaklaşımı kınıyor, sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
22 Ağustos 2025 tarihinde saat 14.34’te cep telefonuma, VakıfBank’a ait Click Kart’ımdan bilgim dışında yurt dışından 647,30 dolar (yaklaşık 28 bin TL) çekildiğine dair bir mesaj geldi. Türkiye’de bulunmama rağmen kartımdan nasıl yurt dışında işlem yapılabildiğini anlamış değilim. Devlet bankasında ...
06.10.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımın sonu 6238 olan kartımdan, bilgim ve onayım dışında 32.351,78 TL tutarında bir online işlem gerçekleştirilmiştir. Normalde bu tür işlemler için cep telefonuma gelen onay SMS şifresinin girilmesi gerekirken, bu işlemde herhangi bir şifre doğrulaması yapılm...
21.07.2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı hesabımdan 360.000 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleşti. Olayın ardından bankadan arayan görevli, hesabıma bloke koyduğunu ve işlem hakkında bilgi verdi. Ancak para çıkışı sırasında bana herhangi bir mesaj, doğrulama kodu veya arama gelmedi. ...
24.10.2025 tarihinde saat 08:20’de bilgim dışında VakıfBank banka kartımdan biri 649,99 TL ve diğeri 29,99 TL olmak üzere iki ayrı sanal alışveriş işlemi gerçekleşti. Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir ve iznim olmadan yapılmıştır. Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak ka...
VakıfBank kredi kartımdan alışveriş yapıldığına dair, 09.01.2025 tarihi saat 23:09 da telefonuma toplu bir şekilde alışveriş yapıldığına dair (toplu demekten maksat bir çok alışveriş yapıldığına dair) mesaj geldi. En son alışveriş 9.499-tl olan 3D istenildiği ve reddedildiği yönünde. Bu alışverişler...
Yorumlar