Servis ve Destek Süreçlerinde İletişim Sorunları
- Sürecin uzatılması: 15 şikayette randevuların kaydırıldığı, 'sayım' bahanesiyle veya sözlü vaatlerle geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Vestel Venüs
Vestel Venüs
AiVarile Marka Karnesi
Vestel Venüs müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun servis süreçlerindeki geri dönüş eksikliği olarak öne çıkıyor; randevuların defalarca kaydırıldığı ve sözlü vaatlerle sürecin uzatıldığı belirtiliyor. Müşterilerin %27'si cihazların defalarca servise gitmesine rağmen arızaların giderilemediğini bildiriyor. %15'lik dilimde ise garanti kapsamındaki ürünler için 600-6.000 TL arası servis ücretleri talep edildiği aktarılıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Teknik Onarım ve Parça Tedarik Hataları
- Çözülemeyen arızalar: 13 şikayette cihazların 7 kez servise gitmesine rağmen sorunların devam ettiği veya hatalı onarıldığı bildiriliyor.
- Uzun bekleme süreleri: 7 şikayette yedek parça tedarik sürecinin belirsiz olduğu ve montajın 10 gün boyunca yapılmadığı aktarılıyor.
Garanti ve Ücretlendirme Uyuşmazlıkları
- Haksız ücret talepleri: 7 şikayette garanti kapsamındaki ürünler için 600 TL ile 6.000 TL arasında servis ücreti alındığı belirtiliyor.
- İade taleplerinin reddi: 7 şikayette onarılamaz raporuna rağmen iade sürecinin zamana yayıldığı veya taleplerin reddedildiği bildiriliyor.
Batarya ve Donanım Performans Sorunları
- Hızlı pil tüketimi: 4 şikayette bataryanın %100'den %1'e hızla düştüğü ve sorunun servisçe çözülemediği belirtiliyor.
- Şarj problemleri: 4 şikayette hiç kullanılmamış ürünlerin bataryalarının arızalı çıktığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
181 şikayet
1
Vestel Venüs İade Edilen Arızalı Telefon İçin Haksız İcra Takibi
15 Ağustos 02:1827
Antalya Kepez’de bulunan Vestel mağazasından 2017 yılında Vestel Venüs marka bir telefon satın aldım. Cihaz arızalı çıkt...ığı için telefonu kargo ile Manisa’daki Vestel fabrikasına gönderdim. Ürünün arızalı olduğu teyit edilince, bana sıfır, ambalajı dahi açılmamış yeni bir cihaz gönderildi. Ben de te
1
Vestel Venüs IMEI Klonlanması Nedeniyle Telefon Hattım Kapanmış Vestel Yardımcı Olmuyor
22 Mayıs 22:02128
Vestel Venüs e3 model telefonumun IMEI numarasının klonlanması sebebiyle yaklaşık bir haftadır hattım aramalara kapalı g...örünüyor ve telefonumu kullanamıyorum. Önce hattımda sorun olduğunu düşünerek yeni hat aldım, ancak yeni hat da çalışmayınca e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptım ve IMEI’nin
Vestel Venüs Z40 Ekran Parçası Bulunamıyor
11 Nisan 17:26291
Vestel Venüs z40 model telefonumun ekranı yaklaşık 6 aydır kırık durumda ve bu süre içinde hiçbir yerden yedek ekran bul...amıyorum. İnternetten ve farklı telefon tamircilerinden parça araştırmama rağmen Venüs z40 için uygun ekran tedarik edilemediği söylendi. Ürünün ekranının değişimini istiyorum anc
1
Eksik Parçalı Şarj İstasyonu Ve Servis İhmaline Şikayet
26 Mart 17:05504
Vestel’in kendi internet sitesi üzerinden Vestel Elektrikli Araç Şarj İstasyonu evc01 Smart Wi-Fi 22 kW kablolu ürünü sa...tın aldım. 10.02.2026 tarihinde teslim edilen ürün, ev tipi kurulum için Ankara Yenimahalle Ergazi Mahallesi’ndeki adresime geldi; ancak ürün eksik parçalarla gönderildi. Buna rağm
1
Vestel Şarj Ünitesi Montajı Sonrası Bilinmeyen Parçanın İşlevi Ve Destek Cevapsızlığı
25 Mart 19:33217
Vestel’den Evco 4, 22 KW araç şarj ünitesi satın aldım. Öncesinde keşif için geldiler, keşif sonrası benden bazı tesisat... işlemlerini yaptırmamı istediler. Söyledikleri şekilde tesisatı çektirdim ve ardından şarj istasyonunu alıp montaj talebinde bulundum. Ekip gelip montajı gerçekleştirdi ancak onla
Kırılan Orta Eklem Ve Zayıf Şarj Performansı İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi
24 Mart 09:56180
Vestel S70G şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin orta eklem yeri geçtiğimiz pazar günü, yani 2 gü...n önce kırıldı. Ürün garanti kapsamında olduğu için 23.03.2026 tarihinde Vestel ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Görüşmede görevli kişi, “Nasıl kırıldı, kırılmaz, dikkat et
Kullanılmamış Kamp Televizyonunun Batarya Arızası Ve 6000 TL Ücret Talebi
18 Mart 23:19544
Vestel’in resmi web sitesinden yaklaşık iki yıl önce çocuğumuzun çeyizi için taşınabilir kamp televizyonu da dahil olmak... üzere buzdolabı ve bulaşık makinesi gibi ürünleri toplu şekilde satın aldık. Sadece taşınabilir televizyon için 12.000 TL, diğer tüm eşyalar için ise 64.000 TL ödeme yaptık. Taşın
Garanti Kapsamındaki Şarj Adaptörünün Temin Edilememesi Sebebiyle Kullanılamayan Vestel Süpürge
18 Mart 12:16225
Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım Vestel SB 30 şarjlı elektrik süpürgesinin şarj adaptörü arızalandığı için ürünü şu a...nda hiç kullanamıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen adaptörün temin edilemediğini söylediler. Yakın zamanda yetkili servise giderek durumumu anlattım. Servis, ada
Cihaz İlk Gün Bozuk Çıktı, Parça Süreci Belirsiz Ve Hızlı Çözüm Talep Ediyoruz
17 Mart 15:21253
Kocaeli Başiskele’deki evimiz için Vestel ev tipi araç şarj istasyonu satın aldık. 14 Mart’ta kuruluma gelen ekip, cihaz...ın bozuk olduğunu ve bir parça değişmesi gerektiğini söyleyerek işlemi tamamlayamadı. Parçanın 2–3 gün içinde geleceğini ifade ettiler. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımız
1
Ücretsiz Keşif Randevusu Almak İçin Karşılaştığım Kaos Ve İlgisizlik
17 Mart 09:55231
17.03.2026 tarihinde Vestel elektrikli şarj istasyonu için duvar tipi şarj cihazı almak ve ücretsiz keşif randevusu oluş...turmak istedim. Basit bir randevu oluşturabilmek için tam 3 farklı müşteri hizmetiyle görüşmek zorunda kaldım, her biri beni diğerine yönlendirdi ve uzun süre net bir muhatap bulam
Öne ÇıkanKonular
Vestel'in Sıfır Televizyonunda Batarya Arızası İçin 6 Bin TL Ücret Talebi
16 Mart 14:53307
Vestel’in resmi web sitesinden yaklaşık iki yıl önce çocuğumuzun çeyizi için taşınabilir televizyon dahil olmak üzere bu...zdolabı ve bulaşık makinesi gibi ürünleri toplu şekilde satın aldık. Sadece taşınabilir televizyon için 12 bin TL, diğer tüm eşyalar için ise 64 bin TL ödeme yaptık. Taşınabilir te
Garanti Kapsamındaki Araç Şarj İstasyonunda Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Ücretli Servis Tehdidi
13 Mart 13:12212
Vestel ZES evc04 ev tipi araç şarj istasyonunu evimde kullanıyorum. İlk aldığım dönemde uygulamayla bağlantı kurabiliyor...dum ancak internet bağlantısı sık sık kopuyor, sadece cihazın çok yakınına geldiğimde bağlantı sağlanıyordu. Yaklaşık iki aydır ise ürün Akıllı Yaşam uygulaması ile sağlıklı bağlan
A101 Mağazasından Alınan Vestel Araç Şarj İstasyonu Teslim Edilmedi Ve Telafi Talep Ediliyor
12 Mart 23:47251
İzmir Buca’daki A101 mağazasından 03.01.2026 tarihinde Vestel araç şarj istasyonu satın aldım. Ürünün mağazadan değil, a...dresime teslim edileceği özellikle söylendi ve bu nedenle 18.000 TL ödemeyi kart ile yaptım. Aradan yaklaşık 70 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürün hâlâ adresime teslim edilmedi.
Vestel Tablet'te Sürekli Arıza Ve Hızlı Şarj Düşüşü: Ücret İadesi Talebi
11 Mart 00:23218
Vestel’den yaklaşık 4 ay önce sıfır olarak aldığım Vestel Venüs tablet, ilk aylardan itibaren sürekli teknik arıza verer...ek beni mağdur etti. Cihaz toplamda 4 kez servise gitti, her seferinde “onarım yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi; ancak hiçbirinde sorun gerçekten çözülmedi. Şu anda table
Acil Değişim Talebi: Vestel Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Güvenlik Riski
9 Mart 23:59231
Yaklaşık 1 yıl önce Amasya Merzifon Vestel bayisinden aldığım Vestel robot süpürgeyi, aldığım günden beri aynı sorunlarl...a kullanamıyorum. Cihazın ışığı yanıp sönüyor, tuhaf sesler çıkarıyor ve çalışmıyor. Kapak çalışırken koltuğa takıldı, kırıldı, kablosunu çekti, prizden çıktı ve şarj istasyonunu d
Vestel S30 B Şarj Adaptörü Temin Edilemiyor, Süpürge Kullanılamaz
5 Mart 16:38250
Vestel s30 b şarjlı süpürge kullanıyorum. Cihazın şarj aletinin ucu kırıldığı için yalnızca adaptöre ihtiyacım vardı. Ga...ranti süresi bittiği için ücretli olarak parça değişimi talep ettim ve bu ücreti de kabul ettim. Yaklaşık iki hafta önce Mudanya Vestel yetkili servisine başvurduğumda, şarj adapt
1
Garanti Süresi İçinde Onarılamayan Haritalandırma Arızası Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
3 Mart 14:26358
Vestel ticaret a. Ş. Müşteri ilişkileri genel müdürlüğüne Konu: Garanti süresi içinde bildirilen ancak onarılamayan kro...nik arıza hakkında değişim/iade talebi Sayın İlgili, Tarafınızdan 15.11.2023 tarihinde satın almış olduğum Vestel v Pro robot süpürge cihazım, garanti süresi devam ederken ve kul
Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Pas Ve Yetkili Servisin Cevapsızlığı
23 Şubat 12:34282
Yaklaşık 1,5 yıl önce Muş merkezdeki Vestel bayisinden televizyon, buzdolabı ve Vestel Elektronik 20HM07 802.11b/g/n Kab...losuz lan özellikli çamaşır makinesini yerli olduğu için tercih ederek satın aldım. Ancak çamaşır makinesinin etek kısımlarında dıştan paslanma oluştu ve bu durumu yaklaşık bir ay
1
Ek 800 TL Ücret Talebi Ve Kutu Açılması Mağduriyet Yarattı
21 Şubat 11:24578
18.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Vestel Elektrikli Araç Şarj İstasyonu evc04 ZES4-AC22SWLDMID-T2P opt1 22KW ekr...anlı cihaz satın aldım. Cihazın kurulumu için gereken tüm altyapıyı, Vestel’in belirttiği teknik verilere göre eksiksiz hazırladım; elektrik panosu hazır, kablo hattı çekilmiş ve s
Şarj Ünitesi Montajındaki 10 Günlük Gecikme Vestel Servisinde Çözüm Bekliyor
13 Şubat 11:36239
Togg T10F model aracım için kurulumunu beklediğim şarj ünitesinin montajını Vestel teknik servis 10 gündür gerçekleştirm...iyor. Bu süre zarfında her gün Vestel teknik servisle iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve süreç sürekli oyalamayla geçiyor. Aracımı aktif olarak kullanabilme
Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza, Faturasız Onarımlar Ve Yüksek Masraflar
7 Şubat 12:40259
Vestel marka NFK540 E A+++ ion model buzdolabımız, 28.11.2025 tarihinde soğutmama gerekçesiyle arızalandı ve Vestel üzer...inden arıza kaydı oluşturduk. İstanbul Arnavutköy Venüs servisine yönlendirdiler. Servisten gelen ekip, buzdolabını servise götürmeleri gerektiğini söyleyerek, herhangi bir koruyuc
5
Çözüldü
Vestel TAB Z1 Tablet İçin Kılıf Eksikliği Ve Üretim Talebi
25 Ocak 13:57286
Vestel TAB z1 tablet kullanıyorum ve yaklaşık bir senedir bu tablet için pi...yasada hiçbir şekilde uygun kılıf bulamıyorum. Gerek Vestel satış noktaları
Satın Aldığım Vestel Robot Süpürge Arızalı, Satış Ve Servis Desteği Yok
24 Ocak 19:39309
07.02.2025 tarihinde Vestel V‑Bot Prob Robot Süpürge B model robot süpürgeyi Diyarbakır Ergani Fevzi Çakmak Mahallesi Mi...lli Egemenlik Caddesi No: 21A adresinde bulunan Vestel bayisinden 11.250 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim alırken bayi personeli C**** K********, herhangi bir sorun yaşamam du
Vestel’in Hediye TV Kampanyası Gerçekten Hediye Değil
22 Ocak 00:10265
Vestel’in kendi internet sitesinde yer alan “kurutma makinesi alana televizyon hediye” kampanyasından yararlanmak istedi...m. Bugün kurutma makinesini sepete ekledim, ardından kampanya kapsamında görünen hediyeyi, yani televizyonu da sepetime ekledim. Ancak sistemde fiyatın, televizyonun gerçekten hedi
Sıkça Sorulan Sorular
Vestel Venüs ile ilgili tüm soru ve sorunlarınzı Şikayetvar sayfası üzerinden aktarabilirsiniz.
Vestel Venüs Hakkında
Vestel Venüs, Vestel tarafından geliştirilen ve üretilen akıllı telefon serisidir. Android işletim sistemini kullanan marka; farklı kullanıcı ihtiyaçlarına yönelik çeşitli segmentlerde cep telefonu modelleri sunmaktadır.
Ürün Grupları
- Akıllı telefonlar: Günlük iletişim ve dijital kullanım gereksinimleri için tasarlanan E, V ve Z serisi Android akıllı telefon modelleri.
- Mobil aksesuarlar: Telefon modelleriyle uyumlu koruyucu kılıf, şarj cihazı ve ekran koruyucu gibi tamamlayıcı donanımlar.
Vestel Venüs ürünleriyle ilgili tecrübelerinizi Şikayetvar üzerinde paylaşabilirsiniz.
İletişim
- Levent 199 - Büyükdere Caddesi, No: 199, Şişli, İstanbul, 34394