Viessmann Isı Kart Arızası Ve Servis

İzmir-Tire ilçesinde oturuyorum. Elektrik kaynaklı bir sorun nedeniyle 8 aylık Vitodens Connect b0ka-19 tipi kombim bozuldu. Tire'deki Viessmann servisine giderek durumu anlattım. İlk olarak ekibi göndereceklerini, sorunun elektrikle ilgili olması durumunda garantinin kapsamayacağını belirttiler. 

Daha sonra servis ekibi gelerek kartın ve termostatın yandığını, değiştirilmeden diğer parçaların sağlam olup olmadığını bilemeyeceklerini ifade ettiler. Kartın yenisi için 8.750 lira, termostat için ise 2.500 lira fiyat verdiler. İsterseniz 1.500 liraya da tamir edebileceklerini söylediler. Her şeye rağmen tamam dedik. Bugün saat 14:00'te geleceklerini söylerken, saat 18:00'de arayıp s--- adlı Viessmann servisindeki bayan 'evde misiniz? ' diye sordu ve geleceklerini ifade etti.

4 saat boşuna bekletildiklerini belirttiğimde 'biz size saat vermedik' diyerek ters bir yanıt aldım. Oturduğumuz apartman sakinlerinin hepsi bu durumdan rahatsız. Ben de rahatsızım. Böyle bir müşteri memnuniyeti, böyle bir temsilci ve böyle bir servis anlayışı görmedim. Kurumsal bir firma olduğu için tercih ettiğim Viessmann, beni hayal kırıklığına uğrattı.