Sıfır Aldığım Tabletin Ekran Arızası Görmezden Gelinmedi Ve Ücret İadesi İstiyorum

24.05.2026 tarihinde Bingöl Asya’m İletişim’den sıfır olarak satın aldığım Xiaomi Redmi Pad 2 tabletin ekranında, ürünü aynı gün kullanmaya başladığımda arıza olduğunu fark ettim. Cihaz yeni olduğu için ekranın bu şekilde olması kabul edilemez olduğundan ürünü garanti kapsamında Evofone İstanbul Kağıthane şubesine gönderdim.

Yetkili servis inceleme sonrası cihazda herhangi bir sorun olmadığını belirterek ürünü bana geri gönderdi. Ancak ben ürünü ilk günden beri aynı ekran arızasıyla kullanmak zorunda kalıyorum ve şikayet ettiğim problem devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de yine cihazda sorun olmadığı ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sıfır aldığım bir üründe, ilk günden itibaren devam eden ekran arızasının görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Ürünün kusurlu olduğunu ve kullanım konforumu ciddi şekilde bozduğunu açıkça belirtmek istiyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cihazın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.