Kasadaki E**’nın Saygısız Davranışı Müşteriyi Üzüyor

Çorum Merkez’de bulunan kubbeli sokak Zafer Çarşısı’nın yanındaki Yunus Market şubenizde, kasada çalışan E** isimli personelin müşterilere karşı tavır ve davranışlarından uzun süredir rahatsızlık duyuyorum. Evime yakın olduğu ve şirketimin yemek kartı bu mağazada geçtiği için mecburen sık sık bu şubeden alışveriş yapıyorum; neredeyse her gidişimde kasada aynı kişiyle karşılaşıyorum ve benzer olumsuz davranışlara maruz kalıyorum.

Kasada işlem yaparken aldığım ürünleri fırlatır gibi sert bir şekilde hareket etmesi ve mimiklerinin son derece rahatsız edici olması beni müşteri olarak kırıyor ve saygı görmediğimi hissettiriyor. Bu durumu şube müdürü O**** Bey’e açıkça iletmeme rağmen personelin tavrında hiçbir değişiklik olmadı; aynı olumsuz davranışlar devam ediyor.

Uzun süredir müşteriniz olarak bu tarz saygısız ve ilgisiz tavırların kurumunuza yakışmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri memnuniyetine uygun bir tutum sergilenmesi için gereken adımların atılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.