Mobil Uygulama Güncellemesi Sonrası BES Hesabıma Erişemiyorum Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor


Zurich Emeklilik çağrı merkezine ulaşmakta sürekli olarak sorun yaşıyorum. Hem bekletilme süresi çok uzun hem de çoğu zaman hiç ulaşamıyorum. Bu sorunu özellikle bugün (4 Kasım 2025) tekrar yaşadım. Yaklaşık 10 dakika boyunca bekledim ve en sonunda telefonu açtıklarında, görüşme başlamadan telefon k...

NN Hayat’tan Zürih Sigorta’ya bireysel emeklilik planım geçti ancak bu süreçte şube müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve tarafıma hiçbir geri dönüş ya...

Zurich Yaşam Emeklilik bireysel emeklilik hesabıma hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Her iki platformda da “Girdiğiniz T. C. Kimlik numarası ile kayıtlı bir kullanıcı bulunamadı” hatası alıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalar...


Zurich Hayat ve Emeklilik’e geçtiğimden beri bireysel emeklilik sözleşmemde, bilgi ve onayım olmadan katkı payımda artış yapıldı. Önceki şirketim NN H...

Zurich Yaşam Emeklilik’te bireysel emeklilik sistemine (BES) dahilim. Yaklaşık 1 haftadır iptal işlemi yapmak istiyorum fakat hiçbir kanaldan başvuru yapamıyorum. Müşteri hizmetleri telefonu, mobil uygulama ve internet sitesi dahil tüm kanalları denedim. Her seferinde hata mesajı alıyorum ve müşteri...

Zürih Yaşam bireysel emeklilik iptal talebimi 20 gündür işleme almıyor. İptal başvurumu müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptım ancak bu süre zarfında ...

Zurich Emeklilik’te 2387166 numaralı müşteriyim. 1 haftadır BES iptali için defalarca kez hem müşteri hizmetlerini aradım hem de SMS ve e-posta yoluyla başvuru yapmaya çalıştım. Ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmıyor, telefonlar ya yüzüme kapanıyor ya da farklı bir birime aktarılıp tekrar be...
03 Ekim 2025 tarihinde Zurich Yaşam ve Emeklilik bireysel emeklilik (BES) hesabım için cayma hakkımı kullanarak para iadesi talebinde bulundum. Başvuru numaram: 17168380. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geç...

Zurich Sigorta'da BES sözleşmemin iptali için 20 gün önce müşteri hizmetleri ve e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Ancak bu süre zarfında tarafıma he...

Zurich bireysel emeklilikten ayrılmak için 5 gün önce talep oluşturdum. Tarafıma ayrılma talep formunun olduğu evrakların gönderileceği söylendi, ancak sadece bir link gönderildi ve bu link hiçbir şekilde açılmıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, evrakları tekrar göndereceklerini bel...

24/10/2025 tarihinde Alternatif Bank üzerinden ihtiyaç kredisi kullanırken zorunlu tutulan hayat sigortası poliçemin iptalini ve kesilen ücretin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Şirketinizin WhatsApp numarası üzerinden gerekli bilgileri paylaştım. En kısa sürede tarafıma geri dönüş ...
3 yıl önce Zurich Sigorta’dan BES sistemine katıldım ve 5 gün önce iptal talebimi ilettim. Ancak tarafıma gönderilen maildeki link çalışmıyor, hata veriyor ve bu nedenle gerekli evrakları iletip işlemi başlatamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hatalı kod gönderildi ve sonrasında t...

Mayıs ayından bu yana, Zurich Sigorta tarafından bana ait olmayan bir tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesiyle ilgili olarak sürekli SMS almaktayım. 233821 numaralı poliçeye ve 651655 provizyon numarasına dair, adım kullanılarak tazminat ödemesi yapıldığına dair mesajlar tarafıma iletiliyor. Benim h...
Zurich Bireysel Emeklilik sisteminde 2479896, 2479899 ve 2481167 numaralı sözleşmelerim bulunuyor. 21.10.2025 tarihinde ayrılma evrakımın tarafıma mail yoluyla iletilmesi için başvuruda bulundum. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir evrak gönderilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle ilet...

16 Ekim 2025 sabahı saat 09:06’dan beri, 769889 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için Zurich Yaşam ve Emeklilik müşteri hizmetlerini 5 g...
15 Ekim 2025 tarihinde Zurich Sigorta bireysel emeklilik sözleşmelerimin ikisini de tamamen sonlandırmak ve toplamda yaklaşık 330 bin tl tutarında para çekmek için müşteri hizmetleri çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Talebimin işleme alındığı ve 5 iş günü içinde aranacağım, ardından da 20 ...
Alternatif Bank üzerinden başlatılan 30043402 numaralı “1 Yıldan Kısa Süreli Tüketici” yaşam sigortası poliçemin iptali için, yasal cayma süresi olan 14 gün içinde Zurich Yaşam ve Emeklilik’e başvurdum. Ancak tüm yasal haklarıma rağmen iptal talebim kabul edilmiyor. Şirket, banka ile iletişime geçt...

Zurich Hayat ve Emeklilik a. Ş.’de hayat sigortası poliçemin iptali için 8 Ekim’de hem e-posta hem de çağrı merkezi aracılığıyla başvurdum. Talep edilen kendi matbu formlarını ve kimlik görüntümü de ilettim, belgelerin ulaştığına dair teyit aldım. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen poliçemin ip...


Zurich Emeklilik bireysel emeklilik sisteminde aktarım talep formu almak için 1 haftadır bekliyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak talebimi ilettim, ancak sadece “Sizi arayacağız” şeklinde dönüş yapıldı ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir form gönderilmedi. Bu gecikme nedeniyle fon değişikliği ya...

Zurich Yaşam Emeklilik bireysel emeklilik hesabımdaki birikimlerimi başka bir şirkete aktarmak istiyorum. Bunun için gerekli olan aktarım formunu alma...

2360*** numaralı bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için Zurich Yaşam Emeklilik müşteri hizmetlerini dün ve bugün defalarca aradım. İptal işlemi için bana ayrılma formu gönderildi, ancak bu form hiçbir şekilde açılmıyor. Hem telefondan hem bilgisayardan defalarca denememe rağmen dosya açılmıyor....
NN Hayat ve Emeklilik, bir sigorta ve yatırım yönetimi şirketi olan NN Group'un bünyesinde her alan bir hayat ve emeklilik firması olarak faaliyet göstermektedir. NN Hayat Emeklilik, Türkiye'deki faaliyetlerine 4 Aralık 2008 yılında başlamış olup, ING Grubu'nun Oyak Emeklilik alt firması tarafından satın alınmıştır. Yüzde yüz ING Grubu'na ait olan NN Hayat ve Emeklilik, ağırlıklı olarak Avrupa'da faaliyet göstermektedir. Emeklilik şirketinin toplamda 18 ülkede faaliyeti bulunmaktadır. Temelleri 1875'li yıllara dayanan NN Hayat ve Emeklilik, dünya çapında 14.000'i aşkın çalışanı ve 17 milyonu aşan müşteri portföyü ile hizmetlerini sürdürmektedir.
NN Hayat ve Emeklilik, temel olarak emeklilik ve hayat sigortası üzerine kurulu bir faaliyet alanına sahiptir. Bu kapsamda NN Hayat ve Emeklilik'in en çok tercih edilen ve satılan ürünü BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) olmaktadır. Bireysel Emeklilik Sistemi çerçevesinde firma, bireylerin emekliliğini güvence altında geçirmesini sağlamak adına tasarruf etmelerine yardımcı olmakta ve bu tasarrufların yatırıma dönüşmesine öncülük etmektedir. Bu özel sistem kapsamında NN Hayat ve Emeklilik üzerinden yapılan sistem kayıtları sayesinde aynı zamanda devlet katkısından da yararlanmak mümkündür. NN Hayat ve Emeklilik müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek bu sisteme dahil olmak mümkündür. Otomatik BES katılımı sayesinde herhangi ekstra bir işlem yapmanıza gerek kalmadan her ay düzenli olarak belirlediğiniz miktarda para hesabınızdan geçilir ve emeklilik fonunuza aktarılır. Böylece emeklilik zamanınız geldiğinde bu parayı otomatik olarak çekebilir ve güvenceli bir emeklilik dönemine sahip olabilirsiniz. NN Hayat ve Emeklilik'in diğer hizmet alanları çerçevesinde hayat sigortası, tamamlayıcı sağlık sigortası ve ferdi kaza sigortası ürünleri yer almaktadır. NN Hayat ve Emeklilik Önce Sen Dünyası projesi kapsamında, kişiye özel ayrıcalık ve avantajların sunulduğu bir sigorta süreci yer almaktadır. Bu süreç çerçevesinde konut yardım hizmetleri, check-up paketleri, ambulans hizmetleri, havaalanı transferleri, araç kiralama ve hobi indirimleri gibi ayrıcalıkları hizmetlerden yararlanabilmektesiniz. NN Hayat ve Emeklilik'in tüm hizmet çerçevesi hakkında daha detaylı bilgi almak için markanın resmi internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.
NN Hayat ve Emeklilik ile ilgili gerçek kullanıcı yorum ve görüşlerine bu sayfa üzerinden ulaşabilirsiniz. NN Hayat ve Emeklilik iptal< süreçleri, NN Hayat ve Emeklilik para iadesi detayları ve NN Hayat ve Emeklilik adres bilgileri başta olmak üzere kurum ile ilgili pek çok farklı bilgiye burada yer alan girişlerden ulaşmanız mümkün. Eğer son dönemde kurum ile ilgili yaşadığınız tecrübelerinizi paylaşmak isterseniz, burada yer alan NN Hayat ve Emeklilik şikayet sayfası üzerinden geri bildirimde bulunabilirsiniz. NN Hayat ve Emeklilik iletişim ve müşteri hizmetleri bilgileri için ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızı ziyaret etmeniz mümkün.