25 Mart 2025 tarihinde saat 14:30 civarında Yaman Evler Mahallesi’nde bulunan A101 marketinize alışveriş yapmak amacıyla gittim. Muz reyonunda, yaşlı bir teyze fiyat etiketini göremediği için bana sordu. Kontrol ettiğimde fiyat etiketi olmadığını fark ettim ve yardımcı olabilmek için birkaç kez market çalışanlarına seslendim. Ancak, uzun süre kimse yardımcı olmadı.
Bir süre sonra depodan bir çalışan geldi ve fiyat etiketinin orada olduğunu söyledi. Etiketi göremediğimi belirttiğimde, sert bir üslupla “İyi bak o zaman” dedi. Kendisine “Birlikte bakalım isterseniz” dediğimde ise “İşim var, bakamam” diyerek sert bir tavır sergiledi. Bunun üzerine müşteri olduğumu ve benimle bu şekilde konuşamayacağını söyledim. Ancak çalışan, alaycı ve tehditkar bir üslupla “Konuşursam ne olacak?” diye karşılık verdi. Ben de kendisini şikayet edeceğimi belirttiğimde, “Nereye şikayet edersen et” diyerek umursamaz bir tavır takındı.
Daha sonra bu çalışan, beni açıkça tehdit ederek “Seni parçalarım” dedi ve ardından kabul edilemez küfürler kullanarak marketten kovmaya çalıştı. Olay sırasında mağaza müdürüne çalışanın adını sordum, ancak müdür ve diğer çalışanlar duruma müdahale etmedi ve herhangi bir uyarı dahi yapılmadı.
Bu tür bir davranış, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından son derece olumsuz bir deneyim yaratmıştır. A101 markasının kurumsal kimliğiyle bağdaşmayan bu olayın incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Çalışan ismi: G***** B*******
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar